文档介绍：基于 PDCA 循环的企业培训效果提高途径摘要: 企业员工培训是提高员工岗位技能、技术更新、能力提高的重要途径, 也是员工激励的一种手段,作为一种管理手段,已经根植于企业之中。本文用 PDCA 循环的基本原理探讨了提高培训效果的方法。中国论文网/view- 关键词: PDCA 循环培训效果 PDCA 循环是由休哈特于 1930 年提出, 后由美国质量管理学家戴明将之推广和运用于持续改善产品质量的过程。作为一种管理手段, 培训也要计划、执行、检查、反馈几个过程。一、培训的组织计划 P- 划,是指培训计划的制定和目标。培训计划的制定要考虑公司的战略、组织的发展方向、员工的整体能力等因素。通过对以上因素的分析,来制定整体的培训计划。 1. 培训计划应顺应企业战略方面。对于初创期的企业, 一般致力于企业的快速稳定成熟,培训应注重快速使员工进入工作角色,完成工作任务;成长期的企业逐步走向正规,管理体系较完善, 此阶段的培训因着眼于人才的复制、储备和提升; 成熟期的企业进入稳定期, 因此更应注重提高人员的创新能力、多角色岗位技能; 衰退期的企业面临着生存危机, 转型或者寻找新的增长点,因此培训应重视新的岗位技能、知识培训。 2. 培训计划要符合岗位需要。与企业战略相比, 更为具体的就是岗位的需求。岗位的需求以工作分析、岗位工作说明书、胜任能力素质等体现在人力资源管理中。在胜任素质模型中, 各个岗位需要何种能力及达到何种标准做了详实的描述, 通过对员工现有能力的分析, 寻找其能力与素质模型中的能力的差距,进而针对性的进行培训。 3. 培训计划要考虑员工的个人能力。每个员工的个人能力是不一致的, 因此针对同一岗位的不同员工要视能力不同, 安排不同的培训。对于能力较高的员工培养其进入下一个晋升职级的能力素质,而对于能力较低者要提供本岗位的应有能力培训。二、培训的开展执行 D-do 执行,是培训计划的执行及开展情况。通过具体的课程落实培训计划,实现知识经验的传递,技能的习得和思维方式的共鸣。 1. 培训组织部门保证培训实施的顺利。一般来说企业的培训部、人力资源部负责培训工作, 没有相关部门的一般由行政办公室兼任。在培训课程开展过程中, 需要对整个培训工作做组织、安排、计划、协调,使培训能够顺利、有效的开展。 2. 培训讲师的专业素养及讲课风格。培训讲师对整个课程的准备从一定程度上会影响培训的效果。培训讲师虽然不能决定讲课主要的方向, 但是具体的内容制定、讲课方式以及测试内容都需要讲师去精心的设计和准备,并同培训负责人去沟通、确认。 3. 培训内容的针对性及有效性。培训内容要从企业的实际出发,通过对企业战略、组织目标、岗位及员工的个人分析, 制定培训的具体目标, 进而确定培训的内容。培训的具体内容要围绕培训的目的,去解决实际工作中存在的相关问题。三、培训效果的评价 C-check 检查, 是对培训效果进行的评价, 其目的是考察上一阶段的培训效果是否实现了培训的目标, 为今后的培训改善提供参考依据。关于培训评估的理论, 使用最多的就是唐纳. 克帕屈格的四阶层评估模型,该理论界定了培训结果的评估的四个层次。 1. 反应层面的评估方法选择。培训效果评估的第一个层面就是反应层面, 评估学员对培训讲师、培训管理过程、课程材料、课程结构等的满意情况。这一层面的评