文档介绍：关于旅行社业削价竞争的思考
　　摘要：旅行社作为旅游业的龙头企业，由于自身特点和外部体制的不成熟，在市场竞争中出现了一些发展怪象，其中表现最为突出的就是削价竞争问题。本文首先论述了我国旅行社的产生和发展，接着分析了旅行社业存在削价竞争的原因，分析了旅行社业削价竞争给整个行业所带来的消极影响，并提出解决旅行社业削价竞争问题的基本措施，以便促进旅行社业健康持续的发展。
　　关键词：旅行社业；削价竞争；思考；
　　中图分类号：文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-07-00-01
　　一、旅行社业的概述
　　（一）旅行社的内涵。旅行社业是为人们旅行提供服务的专门机构的行业。旅行社业的产生是商品经济、科学技术和社会分工的直接结果，同时也是旅行社长期发展成为大众经常性活动的必然产物。旅行社业是旅游业的集中代表，是经济性和服务性的充分体现，尤以中介性为其他企业所不具有。旅行社不仅是旅游者与旅游对象的中介体，而且在不同旅游企业之间起着联络和协调作用。
　　（二）我国旅行社业的现状。改革开放以来，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是改革开放的三十多年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。在旅行社行业规模扩大、营业收入增加的同时，行业净利润率却在不断地减少，逐渐稳定在
-%。一方面，国内旅行社的进入门槛相对较低，国民旅游需求增加刺激了国内旅行社规模迅速扩张和行业整体营业收入的增加。另一方面，由于缺乏旅游产品的创新设计能力，同类旅行社之间主要依靠价格竞争来获取客源，从而导致行业利润率的下降以及新进入者的减少。旅行社行业将由目前小而散的无序竞争向一定程度的大小同存，有序合作和竞争的局面发展。
　　二、旅行社业削价竞争的原因
　　（一）旅行社产品供大于求。，虽然从人均拥有旅行社数量上来说并不多，但是消费者需求并不是很多，并且旅行社多集中在沿海等经济发达的地区，地区分布并不平衡。因此，相对于旅行市场，旅行社数量还是偏多。这与旅行社业的成本有直接的关系，旅行社的固定成本比较低，而作为成本主体的变动成本，则和业务量成正比，业务量大时固然可以赚上一笔，业务不景气也可勉强支持，这使得许多实力薄弱的旅行社只是维持惨淡经营，应有的市场价值规律失去了应有的威力。正因为如此，造成产品供大于求，这是旅行社业削价竞争的直接原因。

　　（二）旅行社人员的素质水平偏低。目前许多中、小旅行社的一些管理人员，特别是中层管理干部，对市场经济中的营销竞争内涵了解不深，不能掌握高层次的竞争策略。人才是旅行社发展的关键，人才对于旅行社来说就意味着拥有大量的客源。旅行社的员工，特别是旅行社的计调、导游员都有相当部分的客源，一旦这些员工离职就意味着旅行社将会失去部分客源，而这些客源的流失会给旅行社的竞争带来阻碍。加之部分导游人员墨守成规，只满足于考导游时学会的那点基础知识，不思进取。所以旅行社往往只能采取简单的削价竞争策略。
　　三、旅行社削价竞争的消极影响
　　（一）旅游消费者的正当权益受到侵害。削价竞争可能会给游客带来一定的