文档介绍：徐运集团汽车服务业职业技能大赛题库
一：选择题
1、汽车一般由四部分组成，这四部分分别是（ D ）。
A．发动机、底盘、工作装置和电气设备 B．发动机、车身、工作装置和电气设备
C．底盘、车身、电气设备和工作装置 D．发动机、底盘、车身和电气设备
2、下列不属于汽缸体的结构形式的是（D ）。

3、一个优秀的销售顾问，销售业绩主要取决于哪两个因素？（ CD ）。

4、活塞位于上止点时，活塞顶与气缸盖之间的空间容积，称为（ D ）。
A．发动机工作容积 B．气缸工作容积 C．气缸总容积 D．燃烧室容积
5、车辆电气系统的特点是（ B ）。
A．高压、单线制、并联、负极搭铁 B．低压、单线制、并联、负极搭铁
C．高压、单线制、串联、负极搭铁 D．低压、单线制、串联、负极搭铁
6、销售顾问可以从（ ACD ）得到转介绍的客户。
A. 老客户、亲朋好友 B. 刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
C. 买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户 D. 偶尔相识的人
7、与汽油机相比柴油机的混合气形成在（ D ）。

8、接听客户来电，销售顾问需要做到（ BCD ）
A. 4声内接听话 B. 使用礼貌用语并报出经销商名称
C. 询问客户的称呼 D. 主动邀约客户来店看车
9、传动系中，防止车辆传动系过载的部件是（ B ）。
A．变速器 B．离合器 C．传动轴 D．驱动桥
10、车辆在匀速行驶时，其行驶阻力包括（ B ）。
A．滚动阻力、制动力、空气阻力、上坡阻力
B．滚动阻力、牵引阻力、空气阻力、上坡阻力
C．滚动阻力、附着力、空气阻力、上坡阻力
D．附着力、牵引阻力、空气阻力、上坡阻力
11、转向不足的特点是什么？ ( B D )
A:由于横向力不同，在前轴和后轴上产生偏航力矩。 B：车辆因前桥失控滑出弯道。
C：车辆出现甩尾打滑。 D：前轮摩擦力不足以形成所需的侧向力。
12、曲轴箱通风的目的主要是（B ）。

13、下列属于被动安全装置的是（BC ）。
+EBD
14、客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要（ D ）
A. 详细解答，直到对产品无异议为止 B. 告诉客户最低价格，以吸引客户来店
C. 请客户上网查询 D. 简单解释并邀请客户来店
15、电话沟通中的非语言沟通包括（ ABD ）
A. 微笑 B. 点头、摇头 C. 摆手 D. 和客户情绪同步
16、下列哪个关于ABS的说法是正确的？ ( BC )
A：ABS制动时，总能缩短制动距离。 B：ABS制动时，可以避免车轮抱死。
C：ABS制动时，车辆保持良好的操控性。 D：ABS制动时,所有车轮抱死。
10、打电话给潜在客户最主要目标是（ A ）

17、下列关于发动机排量说法正确的是（ D ）。

，发动机排量越小，动力性越强。
，发动机排量越大，油耗越小。
。
18、制动盘扫水系统如何工作？ ( A )
A:制动摩擦片短暂的接触制动盘。
B:通过空气动力学方式，用制动钳上的气流清洁制动盘。
19、独立悬架中更多采用（ B ）作为弹性元件。

20、分析类型、主导类型、社交类型的客户，我们是从（）差异的角度来区分三种顾客类型。( A )
A. 顾客性格 B. 顾客期望 C. 购车关注点 D. 顾客支付能力
21、对于五档变速器而言，传动比最大的前进挡是（ A ）。

22、关于空气密度，下列说法哪些是正确的？( A B )
A:较低的空气密