文档介绍：ICS
C00
备案号：53887-2017
DB36
江西省地方标准
DB 36/T 945—2017
医疗陪护服务质量规范
Service quality standard for medical care
2017 - 04 - 06 发布 2017 - 07 - 01 实施
江西省质量技术监督局 发布
DB36/T 945—2017
目 次
前 言 ............................................................................ II
1 范围 ............................................................................... 1
2 规范性引用文件 ..................................................................... 1
3 术语和定义 ......................................................................... 1
4 基本要求 ........................................................................... 1
5 服务内容 ........................................................................... 3
6 服务流程 ........................................................................... 4
7 服务实施 ........................................................................... 4
8 服务质量保障 ....................................................................... 5
9 投诉纠纷处理 ....................................................................... 5
10 陪护人员职业等级划分 .............................................................. 5
11 陪护人员职业等级评定规则 .......................................................... 7
附 录 A （资料性附录）医疗陪护人员信息登记表 ....................................... 9
附 录 B （资料性附录）医疗陪护服务客户信息登记表 .................................. 10
附 录 C （资料性附录）医疗陪护服务合同 ............................................ 11
附 录 D （资料性附录）医疗陪护服务质量回访记录表 ..