文档介绍：有关沟通技巧的文章三篇沟通技巧文章
有效地沟通能够营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听职员的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持和帮助，一样，下属也能接收上级的指导，改善自己的工作。 下面xx整理了有关沟通技巧的文章，供你阅读参考。
有关沟通技巧的文章01
2021年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上，我们基础掌握了部分沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方法方法、有效沟通的必须性、有效沟通的主要性!为我们在平时工作中遇见的迷惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
作为业务人员，天天所做的工作就是和不一样的人打交道，也就需要我们和不一样的人进行沟通，它是我们生活中不可缺乏的一部分。沟通能够解除误会，沟通能够达成合作，沟通能够促进工作，沟通能够带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，经过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。传输沟通信息，处理问题即有效沟通。
在培训的过程中，姚老师从多个角度、多个方面论述了怎样进行有效的沟通，并经过详尽的案例加以佐证。为何要进行沟通?怎样进行沟通?怎样突破沟通的障碍?这些问题一一列出。在这些问题全部一一被解答的同时，我们明白了怎样进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在和用户交流时，要注意倾听她人的讲话，而自己则要多加思索，中途不应该随便打断她人的讲话，甚至批评她人，这也是一个礼貌的表现。当你和他人争论某一件事情时，应该少说意见，先听她人讲话。常言道，言多必失。话讲多了就会有漏洞，等她讲完后你便能够抓住她的漏洞，反驳她的看法，这也是一个沟通的技巧。因此，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必需知道怎样利用这一门艺术。
在培训所讲的全部论点中，其中有几点讲的让我们感慨很深，其中一个就是善于利用“开放式问题”和“封闭式问题”。这是一个谈判技巧，也是一个有效的沟通，同时，也告诉我们，在和用户的沟通中注意了以下多个问题会让我们的工作事半功倍，那就是：给用户良好的外观印象，要记住并常说出用户的名字，让你的用户有优越感，替用户处理问题。
对职员培训的重视，反应了本公司“重视人才、培养人才”的战略方针，在我们的仔细聆听中，我们的培训学****在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训结束后我们每个人全部意犹未尽，全部在相互交流学****心得，这种形式的培训对于我们长久以来在一线的业务人员来说是一场立即雨，也期望企业这种形式的培训能多多开展。学****是可贵的，培训是出色的。经过这次可贵而出色的培训学****我想我们只有靠自己的聪慧和才智、努力和勤奋，为我们的中鑫更加好的发展贡献自己微薄的力量。
有关沟通技巧的文章02
经过学****余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立主动沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个企业有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：
1、 自动汇报你的工作进度，让上司知道;
2、 对上司的问询，有问必答讲清楚，让上司放心;
3、 充实自己，能力学****知道上司的话，让上司满意;
4、 接收批评，不犯第三次错误，让上司省心;
5、 不忙的时候，主动帮助他人;