文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
太平洋人寿保险公司发展中面临的问题及对策研究
姓名：陈龙
申请学位级别：硕士
专业：工商管理
指导教师：谢百三

，莉人库，／肯—除赢／涎摘要弋太平洋人寿保险公司是经中国保监会批准成立的经营各类人寿保险业务的全国性股份制商业保险公司，由中国太平洋保险股份有限公司投资控股，总部设在上海。’本文通过对太平洋人寿保险公司所处行业的外部环境分析，在竞争中所处的地位，并结合太平洋人寿保险公司在个人寿险，团险，产品开发中面临的问题，研究并提出提高公司竞争能力的策略。全文共分七章：第一章：简单介绍了公司情况，并回顾了其成长历史。第二章：详细分析了外部环境对保险业的影响第三章：分析了太平洋保险的品牌竞争力，并按领域分析了太平洋人寿保险公司所处的竞争地位。第四章一第六章：详细分析了太平洋人寿保险公司在个险、团险、产海悍中面临的问题并提出应对的策略。第七章：综合前面的分析，提出太平洋人寿保险公司未来五年发展战略及实现的途径。关键词：
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窖笕耸俦Ｏ展纠坊毓太平洋人寿保险公司的创立与发展年，世界权威的资信评估机构——标准普尔公司将公司评为世界保险抗太平洋人寿保险公司是经中国保监会批准成立的经营各类人寿保险业务的全国性股份制商业保险公司，由中国太平洋保险股份有限公司投资控股，总部设中国太平洋保险股份有限公司的前身是成立于年的中国太平洋保险公司，作为第一家全国性股份制商业保险公司，分支机构遍布全国，在香港设有子公司，在纽约、伦敦设有代表处，在境外喔龉液偷厍多个主要港口城市聘请了保险检验、理赔、追偿代理人，形成了比较完整的业务网络。年，与美国安泰人寿保险公司在上海合资组建了太平洋安泰保险股份有限公司。公司以“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的公司信誉”为宗旨，以效益为中心，以市场为导向，以客户为基础，坚持稳健经营，追求永续发展．不断提高公司的偿付能力，竭诚为广大客户提供完善周到的服务．以回馈社会对公司的支持和信司第位。年和年，“商业创新方向”国际组织分别授予太保公司“国际质量金星奖”和“国际质量白金奖”，并给予嬷柿抗芾砣现ぁ年眨镜缱由涛裢緃海痺．．甤正式运营，年月日开通了全国性小时客户服务电话镜姆裰柿亢社会声誉得到不断提高。年，经中国保监会批准，中国太平洋保险公司成功地实施了产、寿险分业经营机构体制改革。分业以来，中国太平洋人寿保险股份有限公司在“集团化管理、专业化经营、市场化运作”的新体制下，遵循寿险发展基本规律，积极探索经营管理新模式，使业务发展呈现良好的增长态势。截至年底，公司曳种Щ辜多家营销职场遍布全国城乡，嗝惫ぜ蛴O蔽9愦罂突峁┮流的服务，公司总资产近谠#奂剖迪秩松硐毡７咽杖．亿元。目前，公司开办险种喔觯哺侨耸俦Ｏ铡⒛杲鸨Ｏ铡⒔】当Ｏ铡⒁馔馍撕ΡＯ盏绕分郑形成了“太平盛世”、“老来福”等深受欢迎的系列产品，致力于为客户度身定造多元化的保障体系，满足客户不同层次的需求：开发了深受广大客户欢迎的万能寿险、投资分红保险，不仅为客户提供保险保障，而且提供投资理财服务：首推全国范围内的在上海。赖。陈龙太平洋人寿保险公司发展中面临的问题及对簧研究
太平洋人寿保险公司的业务一人寿保险和预定费用率蠢宥ǖ模巳畛莆H耸俦７训娜K亍“国内紧急援助计划”，拓宽服务领域。年，面对中国加入院蟊Ｏ帐谐〉募ち揖赫窘ɑ徒杓国际先进的经营理念、管理技术，大力推动公司体制和经营机制的转换，致力于为客户提供更为真诚、周到的服务，创造更大的价值。人寿保险，是以人的生命和身体为保险标的保险，主要包括人寿保险烈、意外伤害保险和健康保险三大类。狭义的人寿保险是以人的生存或死亡为给付保险金条件的保险。人寿保险作为保险的一个种类、其基本原理仍服从于保险的一般原理，分摊损失、风险均等、大数法则仍是人身保险理论的基础。只不过由于人寿保险所具有的特殊性，其原理也具有其特定的内容。而影响人身保险风险分摊的、和大数法则发生作用的因素主要有：性别、年龄、职业、健康状况、体格、居住环境、家庭病历。人寿保险的费率与财产保险相似，是由净费率和附加费率两部分构成的。按净费率计算收取的保费用以抵付各种人寿保险金的给付，称为纯保费：按附加费率计算收取的保费用来偿付寿险公司开展业务所必需的各种专用支出，称为附加保险费。纯保险费与附加保险费合起来就是寿险公司向投保人实际收取的营业保险费。由于人寿保险的保险事故是被保险人的生存或死亡，故其保险费的计算应依据被保险人的死亡率及生存率。又由于人寿保险是长期性合同，保险人收保险费在先而给付保险金在后