文档介绍：如何建立顾客信任感如何建立顾客信任感??跟工作谈恋爱跟工作谈恋爱 A A、必须找出产品最重要的特色(即卖点)。、必须找出产品最重要的特色(即卖点)。顾客购买的不是产品本身,而是产品可能带给他顾客购买的不是产品本身,而是产品可能带给他的利益和好处。的利益和好处。 B B、肯定并喜欢自己从事的销售行业。、肯定并喜欢自己从事的销售行业。 C C、把你所推销的产品当作是一个倾心欣赏的女孩、把你所推销的产品当作是一个倾心欣赏的女孩(男孩)一样隆重推荐给你的客户。(男孩)一样隆重推荐给你的客户。 D D、在任何场合谈起你的工作时都能表现出你的热、在任何场合谈起你的工作时都能表现出你的热情,眉飞色舞。情,眉飞色舞。 E E、在任何场合谈起你所推销的产品时都能表现出你、在任何场合谈起你所推销的产品时都能表现出你 100% 100% 的认可和热爱,都会滔滔不绝。的认可和热爱,都会滔滔不绝。具备销售魅力具备销售魅力 1 1、、你必须随时具备很好的发问你必须随时具备很好的发问 2 2、赞美他,表扬他、赞美他,表扬他 3 3、不断的认同顾客、不断的认同顾客 4 4、学****模仿对方并告之原因(尊重,钦佩) 、学****模仿对方并告之原因(尊重,钦佩) 5 5、专业的产品知识、专业的产品知识 6 6、成功得体的穿着、成功得体的穿着 7 7、推销前做充分彻底并详细的准备(了解顾客的背景) 、推销前做充分彻底并详细的准备(了解顾客的背景) 8 8、必须学会讲顾客见证、必须学会讲顾客见证 9 9、随时寻找顾客资源并做好顾客名单统计、随时寻找顾客资源并做好顾客名单统计做一个好的倾听者才能建立顾客信任感做一个好的倾听者才能建立顾客信任感经常分析顾客的信赖感经常分析顾客的信赖感??把顾客的名单列出来,然后从把顾客的名单列出来,然后从 0 0分到分到 10 10 分衡量你分衡量你跟他的信赖感跟他的信赖感??列出你的顾客群中哪些是忠诚顾客,愿意为你宣列出你的顾客群中哪些是忠诚顾客,愿意为你宣传并转介绍的有哪些传并转介绍的有哪些??列出哪些顾客对你有负面意见和影响列出哪些顾客对你有负面意见和影响??了解产品比其他同类的产品优越的地方了解产品比其他同类的产品优越的地方??分析顾客为什么买你产品的原因分析顾客为什么买你产品的原因??分析顾客为什么不买你产品的原因分析顾客为什么不买你产品的原因??举例证明,给顾客举例证明,给顾客 100% 100% 的安全感的安全感??在顾客做决定的时候表示认可减少恐惧感在顾客做决定的时候表示认可减少恐惧感找出顾客购买的关键点找出顾客购买的关键点??每个顾客都有一个购买你产品的关键点,学会分析及总结每个顾客都有一个购买你产品的关键点,学会分析及总结是前进的源动力是前进的源动力??假如你要到法庭做辩护,一共要辩护七项,如果前六项都假如你要到法庭做辩护,一共要辩护七项,如果前六项都没有第七项重要,那么最终让你赢的就是最后一项没有第七项重要,那么最终让你赢的就是最后一项把握销售的关键人物把握销售的关键人物 A A、永远要记住,销售是一种情绪的转移,如果当场没有成、永远要记住,销售是一种情绪的转移,如果当场没有成交,那么事后成交的机会就会变得非常渺小,所以要确保交,那么事后成交的机会就会变得非常渺小,所以要确保销售者及被销售者的关键人物都在场销售者及被销售者的关键人物都在场 B B、