文档介绍：如何建立顾客信任感
跟工作谈恋爱
A、必须找出产品最重要的特色(即卖点)。
顾客购买的不是产品本身,而是产品可能带给他的利益和好处。
B、肯定并喜欢自己从事的销售行业。
C、把你所推销的产品当作是一个倾心欣赏的女孩(男孩)一样隆重推荐给你的客户。
D、在任何场合谈起你的工作时都能表现出你的热情,眉飞色舞。
E、在任何场合谈起你所推销的产品时都能表现出你 100%的认可和热爱,都会滔滔不绝。
具备销售魅力
1、你必须随时具备很好的发问
2、赞美他,表扬他
3、不断的认同顾客
4、学****模仿对方并告之原因(尊重,钦佩)
5、专业的产品知识
6、成功得体的穿着
7、推销前做充分彻底并详细的准备(了解顾客的背景)
8、必须学会讲顾客见证
9、随时寻找顾客资源并做好顾客名单统计
做一个好的倾听者才能建立顾客信任感
经常分析顾客的信赖感
把顾客的名单列出来,然后从0分到10分衡量你跟他的信赖感
列出你的顾客群中哪些是忠诚顾客,愿意为你宣传并转介绍的有哪些
列出哪些顾客对你有负面意见和影响
了解产品比其他同类的产品优越的地方
分析顾客为什么买你产品的原因
分析顾客为什么不买你产品的原因
举例证明,给顾客100%的安全感
在顾客做决定的时候表示认可减少恐惧感
找出顾客购买的关键点
每个顾客都有一个购买你产品的关键点,学会分析及总结是前进的源动力
假如你要到法庭做辩护,一共要辩护七项,如果前六项都没有第七项重要,那么最终让你赢的就是最后一项
把握销售的关键人物
A、永远要记住,销售是一种情绪的转移,如果当场没有成交,那么事后成交的机会就会变得非常渺小,所以要确保销售者及被销售者的关键人物都在场
B、必须了解谁是你的顾客,谁是意向顾客
C、重视每一位顾客,销售成交第一时间进行顾客培育,让顾客带动新顾客,要把每一位顾客培育成忠诚顾客,把每一位顾客培育成关键人物
约见顾客越早,拜访顾客越多
如何增加每天的拜访量,跟你的销售业绩成正比
提早跟顾客约见,并提前到达约见地点
每天重复的自我暗示你的目标,重复写你的目标,想你的目标,并竭尽全力为之努力
每一个星期天,一定把下一个星期的计划写好或想好,养成为自己打造计划的好****惯
把每一个顾客都看成大客户,对每个顾客都做好亲情服务,(做到→做好)
售后服务中最关键的是学会转换角色,让顾客信任你,喜欢你,时刻想到你……培育每一位顾客成为你的忠诚顾客,愿意为你转介绍,愿意为你做口碑宣传,愿意成为你的编外员工……
销售中产生业绩的关键在于积极行动,想办法比别人做得更多,比别人做的更细致,商场中没有侥幸,运气好当不常胜将军,最终取胜的是实力!
介绍产品的四个条件
1、引起注意
2、证明有效
3、激发欲望
4、引导行动
永远热爱你的产品
永远热爱销售
找出能满足顾客需求的关键
推销就是不断满足顾客的需求,需求才是市场
要以顾客的立场推销而不是自己的立场
配合顾客,模仿顾客
要相信顾客不买我们的产品是他的损失
以顾客为向导,以服务顾客为目标
真正顶尖的销售员永远最信任自己的公司和产品
自信才能展现你的魅力,自信是无声的说服力
从优秀,到卓越,再到极限!
推销是每一个成功者必备的条件,也是不断学****不断磨练出来的
顾客买的是价值,而不是价钱,把产品的品质与价格做比较,敢于保证产品价值
销售