联想店长管理实务.ppt

文档介绍：店长管理实务
11/10/2017
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联想1+1特许专卖店店长入模子培训课程
11/10/2017大联想学院
授课目的
通过专卖店辅助管理工具介绍店长的
日常工作以及技巧
店长管理实务
回顾1:
店面的营运目标有哪些?
店长管理实务
核心目标
家用电脑:销量/销售额
数字家庭:销售额
业务目标
盈利
业务目标
满意度目标
客户销售服务满意度提升
(亲和、专业、规范)
店长管理实务
- 营运目标
关键能力目标
店面销售能力
方案产品推广能力
社区推广能力
持续规范服务能力
业务骨干培养能力
店长管理实务
- 营运目标
回顾2:
店长的工作职责与工作内容有哪些?
店长管理实务
店长管理实务
- 工作职责与内容
店面销售管理
社区推广策划与组织
用户管理
值班管理
1 拓展销售业务
商务管理
财务管理
员工行为与岗位操作规范管理
信息系统管理
店长管理实务
- 工作职责与内容
2 确保资产运作
3 完善内部管理
培训管理
考核激励
团队建设
店长管理实务
- 工作职责与内容
4 注重队伍建设
店面销售管理
员工行为与岗位操作规范管理
值班管理
用户管理
培训管理
财务管理
信息系统管理
大纲