文档介绍：酒店管理人资 论述人力资源规划与战略管理
人力资滌Q称之为劳动力或者劳动资源，是推动社会经济发展的前提，是当前社 会中具有劳动能力人口的总和。在企业之中人力资源管理同财务管理一样，是一 个单独的休系，是一个完整运转的过程。因此，正确的人力资源管理，必须是在 人力资湄管理II系框架内的分块管理，建立健全的人力资源管理体系是企业开展 各个人力资温工作的前提基础。人力资源体系是管理企业经营性故略目标，加快 岗位评估的标准。
一、 人力资淵观划与战略管理
(-)一个企业需要四类人力资湄
企业家型的人才。企业家的定义是敢于超越自己的资湄去开拓事业。如, —个小学毕业的人，他只懂得做木匠，其他什么都不懂，但他敢于涉入电师 行业，去做一个他现在的能力根本达不到的领域，这样的人才就是企业家型 的人才。这样的人做事时，首先想到的是找关系，想到的不是自己的亲喊、 自己的朋友，想到的是对自己的事业有用的人，那伯不认识，也要设法认识 他，和他建立关系。这样的人具有企业家精神。
职业经理人。观业经理人能充分利用现有资源，最大程度使其发挥作用。 可能他是一个轉士毕业生，他知道这个技术怎么去研剧，怎么去开发。他能 在自己力所能及的范围内他出成绩这是地和企业家最大的区别。
专业技术人员。他是一个能够出色完成专业工作的人，包扌舌工程技术人员、 管理人员、执行人员。
最后一类人员是最基层的、最具休的操作人员，包括舖助人员、工人等。
（二） 确定关權岗位和关捷人员
在企业关鍵岗位和关鍵人员的选择中，主要要确定和分清楚岗位长短期的 分布情况，在招聘人员的过程中要根据人的内在潜力来针对不同的岗位选取 不同的人才。这二者有时是一致的，有时Q不一致，就是关建人员并没有承 担关鍵的岗位，但这种人很有潜质，也并这样的人是经理人才的后备人选， 或者是具有企业家精神的人。那么从现在起就要重视他，对他制订特别的培 养计划。
（三） 促进企业的变革和管理发展
人力资滌部门负责这项工作的人，应经常考虑一下，企业目前面临的外部 环境是什么，它会发展戒什么，今后长期发展的挑战是什么。同时要不断去 皿新，开拓岀新的项目，推动我们的组纵变革和组纵发展。
（四） 将人力资湄纳入到企业的整个经营发展规则中
发现、培养企业家继承人。国内做得好的公司大都经过一个新的领导人、 新的企业家的开拓皿造。
建立一种有廿划的良好的内部培洲、选抜机制，通过实践、通过工作来判 断企业内部员工是否真正具有这种潜质，然后真正把他培养成企业的接班人。
建立强大的专业化职业经理人臥伍。根摇目前情况，可能短期内有一个平 缓的发展，所以，很多人才没有得到企业預期承诺的那种肌位的机会。
在人力资瀾战略管理中，要特别强调组纵变革利管理发展
（一）组织发展全球化日趋加强
师着当前信息技术发展的不断加快，经济组纵逐步形成全球化发展的过程,
当前大多企业都巳经跨越国界，形戒经济领域圈。企业髀越国界，不但可以 Hl避国家税收等政策，更能在企业文化和当前文化的结合中变革组纽生产， 形戒新的人力资源管理体系。
（二）适应更迅橋的经营坏境的变化
企业为需要更灵敏地、不断地自我调整，通过高层人员的变动、组级的变 动甚至裁员来调整企业的适应性。所以，适应环境变化，最主要的方法是调 整组纵结构，系统地更新管理观念、领导方式，系统地创新管理模式、管理 系统。
將人力资瀾管理纳入企业经营战略
（-）in快岗位评估系统的建立与推广
岗位说明书和取务职称体系的匹配工作，会为招聘、培训、考核、薪酬定 级等提供第一手资料，因此，企业要有标准化的岗位说明书，这样，在进行 选人、用人时，便会有据可依。
（二） 建立以结果为导向的绩效管理
在建立和推广岗位评估系统的同时，在整个绩效管理中，要强调怎样“管 理绩效”，即最关鍵的是对过程的监控。年初对绩效目标进行计划，年终考 评一个绩效结果，但年中期间的监控和管理是最重要的。
（三） 建立激励性的奖金制度
为了建立有效的激励机制，可以把员工的收入术平与销售业绩挂起钩来， 上不封瓦，业绩趙好，奖金越高。每人毎月基本可以根据自身业绩的提升得 到更多的收入，而不必等到年终考评时大家根据公司效益拿彼此相差不多的 奖金。但是，这一制度也要考虑其他与业绩目标相关联的因素，如客户对分
店员工的满意度。如有客户投诉或客户满意度不高，一定比例的奖金提成將 彼扣除。
（四） 建立人才储备机制
企业发展离不开人才，而要实现永续经营，人才一定是永续的。因此，建 立良好的人才储备机制既能保证企业经营战略的实现，也能使员工臥伍始终 充满生机。人才储备可从“储备干部”（应届生招贈培养）和中高层引进两方 面开展，除了从公司内部选抜现有优秀人才之外，同时从外部适时引进高级 人才，