文档介绍：第九章 商务谈判沟通
商务谈判-商务谈判沟通
准备知识
你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一艘太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为基地的太空母船会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15（必须全部标出），以供你们出发时酌其重要性决定取舍。
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准备知识
(1) 一盒火柴 (2) 压缩饼干
(3) 50英尺尼龙绳 (4) 丝质降落伞
(5) 袖珍取暖器 (6) ***
(7) 1箱宠物喝的脱水牛奶
(8) 2大瓶氧气 (9) 星际图
(10) 救生筏 (11) 磁罗盘
(12) 5加仑水 (13) 烟火信号枪
(14) 包括注射器的急救箱
(15) 太阳能无线电收发器
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一、商务谈判沟通概述
沟通:人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进行信息、知识和思想交流的过程。
商务谈判沟通即在商务活动过程中，为了实现各自的目标而进行的信息等交流。
沟通的直接目标：双方的互动
沟通的最终目标：协调
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一、商务谈判沟通概述
沟通的基本模式
编码
渠道: 媒介
解码
主体
客体
反馈
反应
目标：
您被理解了吗？
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JOSH BIRNBAUM:  "Our desk began to accumulate short positions, purchasing protection on individual securities through credit default swaps, largely from external . managers who asked us to bid for these positions.”
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一、商务谈判沟通概述
沟通的表现形式
沟通
语言沟通(35%)
非语言沟通(65%)
口头
笔头
副
语言
物体
操纵
身体
语言
空间位置
服饰仪态
动作姿态
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耐心倾听
虚心表述
会心示意
沟通的技巧
沟通的技巧
Return
一、商务谈判沟通概述
商务谈判-商务谈判沟通
二、商务谈判的语言沟通
商务谈判语言的类型
语言的表达方式不同 有声语言
无声语言
专业语言
法律语言
语言表达特征 外交语言
文学语言
军事语言
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二、商务谈判的语言沟通
商务谈判运用语言的艺术
“但是”（×），“而且、同时”（√）
“首先”（×），“已经” （√）
“错”（×）， “不对”（√）
“几点左右”（×），“几点整” （√）
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