文档介绍：为什么十个月之后还记得他是谁做业务的秘诀 1 在名片后面写上与他见面的时间地点 2 写上他的言行对你的影响 3 他当时有什么问题生活的不如意爱情孩子的不如意 1 要想成就事业必须提高你的影响力 2 一定要让身边有一个愿意发自内心为你操心的人 3 控制情绪没有你就没有我的今天虽然你忘记我但我终身不回忘记你我从你身上看到做业务的希望别人都是先卖给他的自己却先感谢他不要打扰别人你好打扰了是错误的只要有心拼命记录回到家以后不能把名片放在抽屉里,回家复习名片回到家对名片鞠躬感谢你养活我全家第一颗心相信自我之心 2 相信客户相信我之心 3 相信产品之心 4 相信客户现在就需要之心 5 相信客户使用完产品会感激你之心只要你见到人还脸红想提高收入是不可能的人生被一颗不好意思的心打败了三个心态忙忙我等你呗反正我有的是时间别烦我我有事我只要经过这个大厦就来找你我有时间找你你没时间拒绝我相信自我之心第一个方法人是怎么变普通的所有业务员都是怎么死的都是死于顾客的情绪没有情绪了不敢再推销认为自己不适合做销售如果说自己不适合做销售就是说你自己不想过好生活的意思不管你做什么行业必须跟人打交道怎么能活下去的秘密当顾客骂你的时候拜访有危险还是不拜访有危险转换恐惧怕批评怕出丑出丑才会成长成长就会出丑任何人不能影响你发火没当回事儿一样 1. 别来烦我发火了你太高看自己了你值得他发火吗我们怎么成为别人情绪的牺牲品?怎么化解顾客原来心情不好不会特别为你发火如果是这样的话自己太高看自己了为什么发火? 只是表示顾客现在心情不好谁打都发火 2. 需要的时候给你打电话?表示被拒绝怎么化解表示顾客现在正忙等你自己一点没受伤保护好自己的心灵 3. 我不需要不冷不热表示被拒绝怎么化解现在表示顾客不了解名片后面写上这几句话只要我不放弃你永远拒绝不了我我有的是时间我确定我的产品对你有帮助相信顾客相信我之心价值观同步要想让顾客相信你是顾客相信自己还是相信你一个业务员顾客的购买的价值观顾客购买产品时对他来说很重要的参照点:就是他当下的购买价值观一百个顾客买东西都有一百个购买点当自己讲的话顾客说好我自己看看就代表你要把顾客气倒问出顾客真正需求然后针对顾客需求卖产品 1. 你想看看某某产品吧?你想看看环保灶吧?是的 2. 也曾经看过一些吧?是的 3. 那挺花费时间和精力的吧? 是的 4. 那我们这里也不一定适合你! 5. 我做这个行业 3 年了,现在让我了解一下您的需求或条件, 这里不适合,我直接介绍适合你的地方。心扉打开注: 顾客不相信你的时候你讲的话都是废话先取得信任太急于求成 6. 我介绍你到其他地方对我没有任何好处。话说的越细致顾客月放心 7 。提前把我们产品的卖点列好 . (不能标数字)列十条 8。让顾客自己选最在乎的是什么,提供选项不多于三个。没有任何一个产品能满足顾客所有需求我们只能卖要点不能让顾客超过三点什么是销售一找出顾客价值观二改变顾客价值观三种植新的价值观讲话要讲别人没听过的话才叫人话客户的人格模式和购买模式 1 成本型和品质型只要说产品便宜或者贵都会损失一半顾客 2 配合型和叛逆型 3 自我判定型和外界判定型 4 一般型和特殊型三问的模式销售是问比较关键还是听比较关键中国有种职业最会问? 医生先问顾客不要先讲 1 问简单的问题问顾客好回答的问题 2 顾客都是被自己所说服问别人重要还是