文档介绍：超市收银员实****心得|最新收银员招聘信息
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不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到以后慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感慨颇多，我不但学会了很多专业知识，而且也学会了人和人之间的交往，尤其是怎样和用户沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于和人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很轻易的事，收银员只负责收银，其它方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过以后等我成为一名超市职员的时候我才发觉并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，天天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不但仅只是简单的收银，在面对用户时要真心的为用户服务，尤其是在用户到收银台的那一刻我们自始至终全部要把最美的微笑最好的心情带给用户，在和用户交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，即使有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，尤其是每次听到用户说这小女孩的态度真好，我心里就特快乐......还有，每次有不懂的问题时，老职员全部会主动的告诉我应该怎么做这全部使我尤其感动。其实做什么工作全部会碰到困难，难免有些失落，不过只要我们能主动的去问努力的去学****我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我以为对用户的服务态度是极为主要的。作为服务行业中的一员，让用户满意而归是我们对本身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位用户，在工作中不要将自己的小情绪带进来，尤其是当用户对你发怒时，我们一定要面带微笑真诚的向用户解释。结账过程中，当商品标价和电脑不符时，我们要立即通知课组人员并进行核实，然后要主动向用户解释并请用户耐心等候。还有，就是一定要利用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给甚多，知道对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。
在收银的过程中难免我们会碰到部分刁蛮的用户，记得有一次周末，超市人尤其的多，当初我就碰到了这么一位刁蛮的用户，因为她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当初我很生气也很激动，因此并我没有立即通知主管过来处理问题，而是很无所谓的说了一句“假如你对我有什么不满能够到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被用户投诉了。不过以后在主管的细心指导