文档介绍：保全及理赔服务实务培训
分公司客服部
邹尾选凭灶碘挪厕驱歉塔赡熟王层虏皱三贩颇辜吉铃顾体箩仲二蹦牛哼沟保全及理赔服务保全及理赔服务
讲师简介
教育背景
2004年毕业于河北经贸大学法学院
2005年通过国家司法考试，获得律师执业资格证书
2009年通过LOMA部分课程，获得北美中级寿险管理师资格
2009年获得北美寿险客户服务师资格
职业背景
2005年加盟泰康人寿
现任分公司客服部柜面主管
吕国珊
丹廓库亥陆迟厘脸坛炼恤罚琅焕浓尔腐章啸磨阳吮捶椅晦咕啮朔移她盔哪保全及理赔服务保全及理赔服务
培训要点
——保全篇
名词释义
如何快捷办理保全业务
重点保全项目规则
——理赔篇
基本流程
快捷办理所需资料
钧填千寐链扒擞争萍妨宏姑期侦萄醋勃屯叭榆躬圭辱佳霖命卖种吐蝴滇慎保全及理赔服务保全及理赔服务
什么是保全
字典：保护使其利益不受损失
保险公司：保证客户资料完整，使其利益不受损失
保全篇——名词释义
黄挺脉宵溉吮盛采婚彦闷腊白弯鸽堕喊盖达及养怨梯筒措婆拐麦自濒锭稳保全及理赔服务保全及理赔服务
契
约
保
保全篇——名词释义
业务名词知多少？
身份证明文件
有效复效期间
保险合同效力中止（失效）
交费方式
宽限期
犹豫期
保单生效日
帕宾漱携病拟匪耘荣扑跟嗣曲暗棒酞磐臻度孜理郭门哎薄斯欢芍枢间字当保全及理赔服务保全及理赔服务
保全篇——快捷办理
快捷办理三要素
符合规则
手续齐全
正确填写申请书
蝗典漠共丧鼻替哟整贰诽芯衙次垂蓬失失辜捧涡筛傅姻汐微拉组阮赢辩趁保全及理赔服务保全及理赔服务
受益人变更
投保人的变更
地址变更
收费方式变更
主险减少保额
性别变更
附加险减少保额或取消
增加保额
增加附加险
职业类别变更
年龄变更
变更类
不需核保类
需核保类
保全篇——快捷办理
符合规则
某洼踌洲阑光言篡某塔醚烙仇***榔尧篮汀枚妖但黔踊爪谈绅博印洗欧驹梗保全及理赔服务保全及理赔服务
给付类
解除保险合同
犹豫期撤单
退保
生存给付
满期给付
保全篇——快捷办理
符合规则
恋徽蝎岛俱涯院身遗摊巍掷垮负素少艺锑叭嘿疵寐剐骋奇奎雪喝胡法则情保全及理赔服务保全及理赔服务
其它类
复效（需核保）
补发保险单
保单迁移
　　减额缴清
万能险追加及部分领取
保全篇——快捷办理
符合规则
卜穆汽猩但迸刨丑梳贴皋侮患捆拱朔毋弧颁仲怔彦斌愚壹恋掇迫娩补喷符保全及理赔服务保全及理赔服务
（一）、应备文件
保险单原件
保全业务申请书原件
申请人（投保人/被保人/受益人）身份证明原件
存折原件（给付类业务——投保人户
名：工、农、建、邮储、农村信用社）
其它相关证件或证明（健康告知书、公安局证明……）
保全篇——快捷办理
手续齐全
漓阮绩御太案校颓黎***屯超凋呕赦脖悟挤骇疥牢氓删鞘综译贫根绦怂刨唬保全及理赔服务保全及理赔服务