文档介绍：美的海外市场部网站组建
及电子商务方案书
电子商务，既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机，何乐而不为？！随着电子商务的思想日益深入人心，美的电子商务已不再局限国内，她的发展趋势注定她将大步迈向海外，跨入国际市场，将美的产品推广全球 ……
您需要一个怎样的电子商务，网盈能替您想到做到！
二、概述
电子商务(e-Commerce)简单地说即是在互联网上做交易。个性化、自动化的服务为商业企业增加商机、降低成本，同时可以更好地建立和加强同客户、合作伙伴之间的关系。为了获
得这些利益，许多公司现在都积极拓展电子商务，包括销售、市场和客户服务，在线金融财务服务，价值链集成，以及公司采购等业务。
随着全球信息向网络化方向发展，In ternet (因特网)在世界上已不再单纯是一种技术，更主要的是In ternet 已成为一种新的经营模式，从4C(Co nn ection、Commu nication > Commerce & Co-operation )层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式，已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力,In ternet正成为世界最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源，任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得，更重要的是，大部分信息都是免费的。应用电子商务，可以使企业得到以前无法获得的商业资源，真是商机无限，在激烈的市场竞争
中领先对手。
美的网站定位
所谓网站定位就是网站在In ternet上扮演什么角色，要向目标群(浏览者)传达什么样的核心概念，透过网站发挥什么样的作用；因此，网站的定位相当关键，换句话说，定位是网站建设的策略，而网站架构、内容、表现等都围绕这些定位展开。
根据分析，美的海外网站的主要对象是海外经销商，其次是一般消费者。
经销商
? 期望更多地方的公司了解美的历史、现状、规模、产品、销售策略、网上交易等服务
? 季节性产品要更快反应速度和准确的交货期
? 期望有安全而有保障的网上交易模式
? 期望美的网站能提供全面的销售，包括安装、简单检修、维护及网上支援等优质服务
一般消费者
? 期望了解公司所从事的行业，产品类别
? 了解公司实力、从而对公司有信心
? 有全面而安全的网上购物环境
? 直接从网上获得最新产品资讯
? 期望美的网站能提供全面的销售，包括安装、简单检修、维护及网上支援等优质
服务
美的网站优势初探
? 化了流通环节，提高了直接经营模式
电子商务模式利用了网络这种便利的通讯手段，更为迅捷地实现了商品流通信息的咨询、交换，进而实现网上贸易。因此，它在很大程度上取代了以往商品流通中的中间行为。如层层叠叠的商品代理、分销，以及展览会、展销会等，大简化了商品流通环节。 Internet 把美的与全世界的需求一方联系在一起，客户在不与贵司碰面的情况下即可完成意向洽谈、看货订货、实际购买和支付货款的交易全过程，从而提高了交易效率。
? 美的提供新颖有效的营销工具
美的建立了自己的海外电子商务网站之后，在网络上发布广告，以及利用 E-mail 传递信息和进行自动回复等等。这些网上营销方式不仅有助于美的竖立企业形象和获得站略性优势，而且具有费用非常低廉的竞争优势。
例如：美国的 Cisco 公司从 1996年开辟了网上征订产品的业务，网上查询达到每月 10 万多次，收到了较好效果。目前，公司业务的 32%来自网上，销售额达 10 亿美元，同时节约了很多传统的广告印刷费和电话咨询费。
? 为美的提供了广阔的发展空间，无限商机在手
通过应用电子商务、建立网站，企业不仅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候的，即每年 365天，每天 24 小时的服务；并与世界上任何地方的客户保持联系，不受时间和地理上的限制。
例如，美的通过建立网站，用产品图像、动画技术，辅以文字，声音等附加信息，对企业和产品进行全方位的描述和介绍，使用户或消费者远在万里之遥也同样能收到身临其境的现场效果；同时，网站日夜开放，出满足了各地客户不同时段来访的要求。美的将自己的业务范围拓展至了更广阔的空间，从而获得无限的商机。
? 为美的加强企业内部管理，方便企业员工沟通
美的可以建立公司内部资料的网络数据库，将公司内部公用信息汇集在数据库内，便于员工随时查询；也可以在网络上存放较为机密的资料，并设定存取权限，例如销售数字、市场占有率、产品研发、竞争者分析等。不同级别、不同地区的员工只浏览在其权限之内的有关资料。这样，员工能够最大限度地获得资源，从而最大限度地提高工作效率和积极性。
美的在网上可以随时召开虚拟会议，交流各处市场情形，