文档介绍：第四章 推销信息与推销环境
2021/4/15
教学要求
重点：推销信息的概念、特征及内容
收集和利用推销信息的主要方法
推销信息的处理过程与方法
宏观推销环境、微观推销环境分别包括的内容及
对推销的影响
难点：宏观推销环境、微观推销环境分别包括的内容及
对推销的影响
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第一节 推销信息
一、推销信息概述
二、推销信息的收集、处理和利用
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推销信息属于商业信息的范畴，反映一定时间、范围等条件下与推销活动有关的商品生产、流通及消费方面的各种消息、情报、数据、资料和知识的总称，它依附在印刷、电声、口碑载体形式上，通过传播而被人们所理解和接受，是企业进行推销策划、执行和控制的重要资源。
一、推销信息概述
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推销信息特性
稀缺性
社会性
系统性
目的性
多信源、多信宿、多信道性
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政治信息
法律信息
经济信息
社会文化信息
市场信息
顾客心理信息
竞争对手信息
科技信息
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制定和实施推销决策的基础与前提
有利于发掘与鉴别推销机会
有利于提高成交率
是提高企业竞争力的有效途径
有利于提高推销效益
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二、推销信息的收集、处理和利用
文案调查：即通过收集、整理和分析现成的各种文献资料就能达到调查目标的调查。
实地调查：是为收集企业产品推销活动的决策所需信息资料进行的调查。
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第二手资料
内部资料
外部资料
会计
销售
其他部门
计算机数据库
政府机构公布的统计资料
图书馆
行业协会
市场调研机构
国际组织
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对具体产品推销信息的收集、整理和分析，当然由推销人员自身来完成；
对涉及面广的调研，可由企业支付费用委托专业市场调研公司来做。
实地调查
真实性
系统性
计划性
实地调查：
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