文档介绍:做酒店服务员心得体会 酒店服务员培训心得体会
做酒店服务员心得体会 酒店服务员培训心
得体会
从参加 4 月 13 日孙经理的第一次培训到 10 月 12 日酒店服务员
培训,中间已经有 20 个人培训过了,虽然中间有好几次的酒店服务
员培训都由于值班或者其他原因没有参加, 但上传的培训资料都看过
了,中间许多的内容都让我受益匪浅, 每次的培训内容都对我们平时
的工作以及生活中的为人处事起到了很大的作用。
我总结了以下几点酒店服务员培训心得体会:
1 热爱总结的工作:要时刻保持一颗 "我工作我快乐 "的心,只有
热爱自己的工作, 才能更好的把工作做好, 才会把最平凡的工作做得
不同凡响,企业最需要热爱工作的人。
有"礼" 走遍天下:作为酒店服务行业,员工的礼仪修养起到至关重要的作用, 无论是说话还是行为动作都有他一定的规范度, 只有把这些做好了,才是一名称责的酒店员工。
沟通:在一个团队中,如果没有默契的交流和沟通,就不能达成共识,在一个集体中,每个人都有自己的思想,但遇事必须顾全大局,只有这样子一个团队才会壮大。
团队:说到团队最先想到在太原的日子,太原的时候尽管住了
5 个月,但他们从未把我们当成 "自家人 ",我们也在那个时候学会了
团结,没有一个人受到委屈。
要注意细节:在做事时,人往往会忽略细节,但一个细节的忽略往往可以铸***生大错,如果做事时,总是一副事不关己的样子,
做酒店服务员心得体会 酒店服务员培训心得体会
那你这辈子也就不用想有多大成就了, 这就是所谓的 "态度决定一切,
细节决定成败 "。
每天进步一点点:很多成功者就是积累一点点小而呈大器的,相反有的人总是想的大做的少,不愿意积少成多,中途放弃,最终一事无成,这也说明了坚持的重要性。
责任:其实就是对自己负责,现在我们客房部孙经理一般遇到事情不会直接告诉我们解决方法, 总是问我们是怎样想的, 这也让我们了解到我们对自己的岗位,对客房部,对宾馆是有责任的。
要学会做人:从小在大人嘴里就听到最多的是要学会感恩,要乐于助人,长大参加工作了,听到最多的就是要有敬业精神,要有职业道德,热爱自己的岗位,也只有真诚做人,认真做事,你才会取得成功。
服务:在我们就都行业中,最离不开优质的服务,微笑服务是服务行业的标志, 微笑虽不是服务业的特权, 但它却是职业人士工作时的常态。
节约:在我们每天工作中都会说到节约,也会回收利用,在工作,生活中也是只呀我们能认识到节约的重要性,