文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
通信运营商运维成本项目化管理研究
姓名:毛晓川
申请学位级别:硕士
专业:项目管理
指导教师:谢雪梅
20080605
鱼嗑、本人签名:一鱼嚏椋骸唬豪本人签名:一垫煎帽ぃ豪迹本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。独创性声明我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名:日期:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑导师签名:北京邮电大学工程硕士学位论文.
通信运营商运维成本项目化管理研究摘要经过多年改革开放,中国电信行业的垄断局面基本被打破,而且随着电信市场的逐渐放开,电信竞争主体将会更加多元化,竞争也更加激烈。在通信行业市场竞争日益激烈,价格战不断升级的大环境下,通信企业都面临增收乏力,经济效益下降,盈利能力降低等突出问题,压缩成本、控制支出已经成为各通信运营商应对竞争和实现发展的主要措施。电信网络是由电信终端、交换节点和传输链路有机地连接起来的,通信网络运行维护成本在整个通信成本中占有相当大的比例,因此如何加强通信运营商运维成本的管理和控制对运营商实施成本战略具有及其重要的意义。通过分析通信运营商运行维护工作的特点,作者发现网络运行维护工作具有明确的目标,需要多个单位的参与,是由一系列活动组成的复杂活动。网络运行维护工作自身的特点使我们可以将其视为项目。同时项目管理所提供的理念与方法,可以使网络运行维护工作更好地应对各种不确定因素引发的问题和实现管理的规范化。所以对网络运行维护工作实施项目化管理成为运维成本管理的最优选择。运维成本项目化管理模式要求首先将网络运行维护工作按项目生命周期理论划分为四个阶段:启动阶段、计划阶段、控制阶段及收尾阶段,然后按项目管理的理念确定网络运行维护成本管理在不同阶段的工作内容,并按照项目管理提供的方法和工具对各项工作进行了规范。按项目方式管理已成为企业管理的一个发展趋势,目前关于企业项目化管理的理论很多,但是对某一项业务如何实施项目化管理的研究还很少。本文结合企业实际运作,介绍了通信运行维护成本项目化管理的模式,希望能对通信运营商企业其他管理活动的项目化管理提供一些借鉴。关键词:运行维护项目化管理成本管理项目管理北京邮电大学工程硕士学位论文
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第一章概论研究背景和意义势,实现企业从规模增长型向价值增长型的转变,才能进一步提升企业核心竞争力,保正迅速成为越来越多的行业的管理方法。项目和项目管理在工业、商业和公共部门组织行业中。今天,项目管理的应用已经远远超过了这些行业及其自身陈旧的结构类型,发实际上,在通信运营商运营管理中处处都存在项目。以往的企业业务管理,由于缺层管理人员的工作效率,在规定的时间和预算内,按照特定的要求,完成任务,达到目标。实际上如今的许多通信运营商公司都已经认识到,要想获得成功,就必须熟悉并能成本管理是指将企业在生产过程中发生的费用,通过一系列的方法进行预测、核算、分析、控制、考核的管理工作,其主要目的是降低成本,提高企业的经济效益。市场经济体制实质上就是一种竞争机制,它不同于计划经济体制的主要特征就是在于所有的企业都是以相同的平等身分进行竞争,没有政府干预。同行业竞争的结果,将是优胜劣汰。企业要在激烈的竞争中生存下来,关键应生产和提供质优价廉的产品或服务。只有这样,才能占有市场,并在激烈的竞争中立于不败之地。因此,在市场经济条件下,加强成本管理具有非常重要的意义。国内的通信运营商历经分营、融合重组、改制上市,通过几代人的努力,企业整体实力实现了历史性跨越,网络规模、技术层次和管理水平有了重大提高,信息化应用和普及水平进人全国先进行列。但在通信行业市场竞争日益激烈,价格战不断升级的大环境下,各运营商同样也都面临增收乏力,经济效益下降,盈利能力降低等突出问题。从全球通信行业发展看,电信市场竞争的同质性导致了通信行业盈利模式日益趋同,压缩