文档介绍：电话销售的话术分析

　　
　　电话行销就象和一个认识很快的人开始聚会一样，第一印象能够决定一切!你得把礼节和说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的标准。
　　?
　　
　　成功的电话行销，第一步也是最主要的一步，就是在电话中找对人，即要确定你的谈话对象，就是买主。假如你所谈话的对象是不能作决定的人，那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。
　　例子：。
　　。
　　记住：直接问买主是谁，你便可省去两边介绍的麻烦。
　　下面是错误示范
　　…铃…铃…
　　接线员说话：XX企业你需要我转接电话吗?
　　XX说：是的，我要和你们部门的采购人员说话。
　　接线员说：好的，我将替你转接至该部门。
　　联接电话：你好，请问您找谁?
　　XX说：我不知道，挂断电话。
　　正确案例
　　…铃…铃…
　　接线生：XX企业，请问您需要我转接电话吗?
　　XX说：谢谢您，请问谁是你们采购部的责任人?
　　接线生：是XXX先生，需要我替您转接给她吗?
　　XX说：麻烦您
　　铃…铃…铃…
　　XXX先生接电话：喂
　　XX说：请找XXX先生?
　　XXX说：我就是。
　　往下进入正题：
　　假如她不在办公室，你能够随时打过去，不用在总机浪费时间。
　　记住：你只有十五秒给可能的买主留下印象。
　　
　　铃…铃…铃…
　　XXX接电：喂
　　XX说：请问您是XXX先生吗?
　　XXX先生说：我就是。
　　XX说：我是天津成竹兴企业，我叫XX。我企业现生产/经营一个电线电缆金属保护软管及接头，我想您或许有爱好了解。产品比现在我国市场上所销售的产品优点更多，质量更加好，并有一个合理价格，同时确保您未来对产品质量或使用上没有后顾之忧，将节约您不少时间，您企业接头用量很大是吗?
　　XXX先生说：是的，接头在现在销量上比较大，但现在我们己有一个供给商，并给我九十天的付款期限，并负责处理产品的任何瑕疵，还送货上门。你们产品价格多少钱?拿1/2来说吧?
　　洞察买主的采购动机：
　　以上我们碰到的买主提出多项申明。她已经有一个理想的供给商，送货上门，并有优厚的付款条件，又可确保产品品质。假如是这么，她为何还要问询价格呢?
　　在电话销售中，你不但必需聆听买主的话，也必需注意她没有说的话。刚才的用户在三个方面赞扬她的供给商：送货、付款条件和产品确保，但没有说价格方面。
　　
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　　，而且和她交谈。
　　、值得谈的人。