文档介绍：成都希望职业学校“航空服务”专业招生
空姐面试技巧
总结自己的微笑“经验”,微微认为有四大优点:
(1)表现心情良好。面露平和欢愉的微笑,说明心理愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。
(2)充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被人接受。
(3)表现真诚友善。微笑反映自己的心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然轻松,不知不觉地缩短了心理距离。
(4)表现乐业敬业。主考官会认为你在工作岗位上保持微笑说明你热爱本职工作,恪尽职守。微笑能够创造和谐融洽的气氛,让服务对象备感愉快和温馨。
总之,真正的微笑是发自内心的,表里如一的。笑容是所有身体的语言中最直接的一种,应好好利用。空姐最重要的标准之一就是:“将你完美的微笑留给乘飞机的每一位旅客。”
【培养目标】
培养德智体美劳全面发展,具有较高英语水平及较强实际操作能力、综合服务能力和岗位应变能力,有良好的体能及健康心理,有一定的专业基础理论知识,掌握现代空中乘务及文秘基础知识,熟识行业国际规范,有自我更新和自我提高能力的外向型应用性中等技术和管理人才。本专业的毕业生主要面向民航业,从事空中乘务、地面服务、要客服务工作。
【开设课程】
基础课程:中职语文、中职数学、中职英语、大学语文、英语(一)、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、计算机应用基础、思想道德修养与法律基础
专业课程:普通话、公关礼仪、旅游概论、形象与形体训练、办公自动化、演讲与口才、中国旅游地理、航空服务礼仪与实务、饭店管理概论民航概论、国际民航组织与法规、旅游法规、旅行社运行与管理、公共关系学、机场运营与管理、航空运输地理、中国历史文化、旅游市场学旅游心理学、民航货物运输、航空卫生保健与急救、旅游学概率、旅游经济学、航空犯罪与预防、航空地勤与实务、民航安检与实务、空乘服务技