文档介绍：政企客户部

2010年1月经营分析
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目录
一、近期市场竞争情况
二、政企收入分析
三、专题分析
四、下阶段工作思路
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移动针对单位的超低价竞争
措施:
我公司密切关注移动攻击力度的同时稳住客户,对一些话费风险进行释放,审时度势制订一些营销策略,逐步化解移动攻势
客户不签协议,使我们无法对这种明显违规的事实进行监督,这是摆在我们目前面临的一个无法解决的问题。
移动在2010年开始明显加大对金融保险业的走访力度,相应的营销优惠政策也达到了不可想像的力度。通过金融业行业客户的调查反馈,目前移动给金融客户的政策具体是
免费安装有线固话,所有工料费由移动承担。
客户一次性性充值X元(X>5万元),移动返还X的70%,其中45%是当场返还文峰购物卡,剩余25%每月固话费
固话优惠政策是每月300元包1800元的话费
移动和客户已明确上述这些优惠无法签订业务协议,因为涉及违规,如用户接受只要客户申请盖章即可马上实施到位。
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移动光纤宽带的低价竞争
分析:移动近期不断在一些单位进行低价光纤的策反
措施:
利用我们全业务融合优势对移动的低价光纤资费进行竞争应对,利用工作手机交叉补贴方式在应对竞争的同时发展移动业务。
对移动已经宣传过的单位密切跟踪,确保不隐性流失。
移动近期走访国土局,打算为客户5月即将建成的国土大楼布放光纤,报价仅为800元/年,带宽10兆。目前移动的低价已经得到该局领导的认同。已经向我方提出新大楼的宽带用移动,固话用电信的初步方案。
目前我方提供给客户的光纤费用是2400元/月,相比下来价格悬殊太大。
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移动又一次展开对人民医院的全业务策反
分析:人民医院自从使用电信天翼后移动已经不下十数次进行策反,前期我部已多次成功应对、月租、增值等费用均已经优惠到位,但近期该院院长新换,且移动这次优惠幅度较大,竞争存在不确定性。
移动已多次走访人民医院,提出以高返还话费为其安装移动固话,同时手机享受高比例返还。目前移动报出的返还比例是免费装机,
无月租、彩铃、来显
固话、手机组成虚拟网,每月固话实际消费的40%予以返还
同时移动手机也享受返还40%的优惠
所有固话设备由移动提供。
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联通通过iphone切入移动办公系统的竞争
前期中南集团采购联通IPHONE手机100多部,目前联通已为其建立中南移动办公系统,从客户反馈看,该系统已被该公司接受
目前地税局已有建地税移动办公网的打算,联通和移动均已上门进行了洽谈,地税领导对联通已建成的中南公司的移动办公网络样板很感兴趣,准备现场观摩后再做决定。
分析
联通的拳头产品就是苹果IPHONE,通过拳头产品和移动信息化办公的整合是其对高端客户的一个最大卖点,也为策反带来了相当大的难度
电信移动综合办公系统EMA的推广力度不够,成熟度也值得商榷
措施
急需推广电信EMA系统的知名度,建立样板系统进行推广
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目录
一、近期市场竞争情况
二、政企收入分析
三、专题分析
四、下阶段工作思路
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政企客户收入指标完成情况
2009年政企客户收入目标完成情况
2009年1-12月政企完成客户收入(含移动)4575万元,%。与目标时序之差为10%.。
城区政企部1-,%,%,收入缺口307万。
支局收入1-12月完成1342万元,%,%.收入缺口208万。
城区移动收入缺口381万元,继续呈发散趋势。
,略呈收敛,原因是目前支局的移动收入已经达到每月目标的收入时序。
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09年1-12月同08年1-12月同比变化情况
09年1-%. %,IP长话下降27%,语音下降非常明显,原因分析
%,,商务领航收入向增值业务分摊迁移明显,增值同比上升29%,互联网收入升幅45%,,合计后同比增长率11%(含C网收入)。如不考虑C网收入在本年产生的362万元收入,%。如果不计09年12月收取的70万的网吧费用,%,实际上传统业务已经略呈负增长
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传统固话收入环比变化情况
%,原因是去年12月市话费上托了约5万元卡费,但从各项语音明细看都存在一定下降。
12月互联网费上收取了2010年上半年的网吧费70万元导致合计收入环比下降了22%,不考虑网吧等费用,%