文档介绍:这些都是旅游顾问的工作内容
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关键词: 旅游顾问的工作内容
其实, 旅游顾问这一职业是由西方进入中国的, 目前在国内还是一种新兴行业, 从事该行业
的主要还是以旅行社为主, 也有部分是个人参与的。 国内目前是将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客的咨询内容、接受客人的报名、介绍旅游线路和电话咨询等相关业务。
旅游顾问的宗旨就是要让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
一、旅游线路顾问的工作内容
1、全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户;
2、对提交的订单及时进行处理和跟进,维护现有客户、开发潜在客户;
3、为客户安排旅游行程,并落实相关事宜;
4、按时完成公司要求的业绩指标;
5、协助产品经理进行市场信息的收集、分析;
6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。
二、旅游销售顾问的工作内容
1、负责行业客户项目的管理,挖掘及维护的工作;
2、负责项目组人员配置、管理,资源的协调、调动以及项目控制等管理;
3、为客户梳理解决方案,辅助销售挖掘项目机会;
4、了解分析客户需求、业务等信息,为客户提供专业服务;
5、参与负责项目的实施方法、方案设计等重要工作;
6、维护客