文档介绍：市场细分案例

　　市场细分永不停息--来自万豪酒店的启示　万豪酒店Marriott是和希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部在美国。现在，其业务已经遍布世界各地。
　　八仙过海，各显神通，不一样的企业有不一样的成功之道。就酒店业而言，上述企业在品牌及市场细分上就各有特色：希尔顿、香格里拉等这么单一品牌企业通常将内部质量和服务标准延伸到很多细分市场上；
　　而“万豪”则偏向于使用多品牌策略来满足不一样细分市场的需求，大家尤其是美国人熟知的万豪旗下的品牌有“庭院旅馆CourtyardInn”、“波特曼•丽嘉RitzCarlton”等。
　　1、万豪酒店概况　　在美国，很多市场营销专业的学生最熟悉的之一就是“万豪酒店”。这家著名的酒店针对不一样的细分市场成功推出了一系列品牌：Fairfield公平，Courtyard庭院、Marriott万豪和MarriottMarquis万豪伯爵等等。在早期，Fairfield公平是服务于销售人员的，Courtyard庭院是服务于销售经理的，Marriott万豪是为业务经理准备的，MarriottMarquis万豪伯爵则是为企业高级经理人员提供的。以后，万豪酒店对市场进行了深入的细分，推出了更多的旅馆品牌。
　　在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”能够被称为超级细分教授。在原有的四个品牌全部在各自的细分市场上成为主导品牌以后，“万豪”又开发了部分新的品牌。在高端市场上，Ritz-Carlton波特曼•丽嘉酒店为高级次的用户提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；
　　Renaissance新生作为间接商务和休闲品牌和Marriott万豪在价格上基础相同，但它面正确是不一样消费心态的用户群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标用户则是那些职业年轻人；
　　在低端酒店市场上，万豪酒店由FairfieldInn衍生出FairfieldSuite公平套房，从而丰富了自己的产品线；
　　在高端和低端之间的酒店品牌是TownePlaceSuites城镇套房、Courtyard庭院和ResidenceInn居民客栈等，她们分别代表着不一样的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。
　　伴伴随市场细分的连续进行，万豪又推出了SpringfieldSuites弹性套房——比FairfieldInn公平客栈的档次稍高一点，关键面对一晚75至95美元的用户市场。为了获取较高的价格和收益，酒店使FairfieldSuite公平套房品牌逐步向Springfield弹性套房品牌转化。
　　经过多年的发展和演化，万豪酒店现在一共管理着八个品牌。
　　2、万豪酒店的品牌战略　　经过市场细分来发觉市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。万豪一旦发觉有某个价格点的市场还没有被占领，或现有价位的一些用户还没有被很好地服务，她就会立即填补这个“空白”。在亚特兰大市的RitzCarlton波特曼•丽嘉酒店，现在已经被引入上海等我国城市经营得很好而且发展得很快，现在，该酒店甚至根本不用提自己是Marriott万豪麾下的品牌。
　　“万豪”的品牌战略基础介于“宝洁”和“米琪林”轮胎之间——“宝洁”这个字眼相对少见，而“米琪林”却随地可见。“米琪