文档介绍：怎样做好信访接待工作
有关我区信访接待工作调研分析
本文从落实落实科学发展观理念，保障社会全方面协调可连续发展的角度出发，结合我区近几年来信访工作情况，在探索加强信访工作，立即处理在发展进程中引发的矛盾和问题，把建设和发展纳入科学发展轨道的基础上，充足利用社会科学、法理学、心理学等理论客观分析了伴随经济社会发展信访问题的发展趋势，并就产生上访问题的根源进行了深刻的剖析，提出了含有前瞻性的应对方法。
党中央提出全方面落实落实科学发展观、构建社会主义友好社会的主要战略思想，是中国经济社会发展的主要指导方针，更是发展中国特色社会主义必需长久坚持和落实的重大战略思想。目前，落实落实科学发展观理念，确保社会全方面协调可连续发展，需要各级党委、政府和领导干部要站在历史发展的高度，站在对党、对人民、对事业负责的高度重视群众信访工作，立即处理在发展进程中引发的这些或那些的矛盾和问题，把建设和发展纳入到科学发展的轨道上来，最终实现以人为本、全方面协调可连续的发展。本文依据学****实践科学发展观、构建社会主义友好社**念的心得体会，结合我县检察机关近几年来在接待、处理群众信访问题上的得失经验，进行了客观的分析和调研，并提出了部分粗浅的意见和提议。
一、目前群众信访来访现实状况
伴随社会和经济的发展、社会改革的不停深入，人民群众内部之间出现的新的矛盾也展现出了较显著的改变。就我区近五年来接待处理的信访件总量来看：基础保持着平稳状态，整年维持在200件左右；
从信访内容来看：基础上无涉法涉诉访问题，大部分信访内容也不属于信访机关管理范围，但综合分析这些信访件却能够反应出我区社会经济发展进程中的矛盾点，和潜在的问题。这能够从以下两个方面概括说明。
一、目前群众信访来访反应的几个关键问题
自国家对涉农税费进行调整减免以来，来自农村的信访问题从以往包括反应负担过重正逐步向包括民间经济纠纷和权益纠纷方向发展。而来自城镇群众的上访问题则关键是围绕本身权益受到侵害而产生出权益诉求。
一是山地、林地、可耕地、五荒地在发包过程中划分不清，流转、发包过程不规范引发权益得失，矛盾激发后产生的信访问题。
二是优农惠农政策落实不立即、不到位，尤其是部分因灾、因病造成家庭生活困难，无法得到相关部门足额资助引发的上访问题。
三是少数基层干部大局意识不强、政策掌握不到位，在率领和引导群众发家致富上无思绪、村务工作不公开、财务管理不民主、本身素质形象低、工作方法单一粗暴，长久以往群众积蓄起来的抵触情绪达成一定程度后引发的上访问题。
四是伴随城镇化建设进程加紧，在城镇房屋拆**置过程中因为相关部门出台的房屋拆迁、安置赔偿政策缺乏透明度，或在实施过程中程序不规范，尤其是同一地域存在着不一样赔偿标按时，引发出上访问题。
五是物业管理跟不**镇化建设步伐，物业服务标准不到位、服务质量低引发的上访问题。
六是历史上国有企业、集体企业在改制时被分流的人员，因为多个原因生活质量至今仍得不到显著的改进，面对生产生活中的现实困难，要求得到补助或给一些待遇引发的上访问题。
七是一些涉法含民事案件、行政案件、刑事案件案件引发的上访问题。这类上访问题又能够概括为两个方面的问题，其一是因为司法机关的部分执法人员徇私、徇情执法，不正确按程序办案，做出的判决有失公允性，行使的自由裁量权同案不一样处等引发的上访问题；
其二是部分的涉案当事人即使面对正确的司法裁定和判决，仍心有余虑，尤其是在裁定和判决中受处罚的一方经常会怀疑自已输了官司，不是理不在已方，而是司法机关有暗箱操作问题，从而产生“信法”不如“信访”。这类信访问题关键集中在因不服民商事案件判决结果而上访，和利益受损害的群众在受损利益得不到满足时，转而反应公安部门有案不查、有案不立。
二、潜在呈上升趋势的几个关键问题
一是某种场所下发生的意外伤亡事件故，当事人家眷对有些问题不了解或家眷的不满情绪被一些势力借用后，矛盾激化引发的上访问题，这类上访问题因其煽动性大，社会影响深远、其潜在危害性也大。
二是在社会转型过程中，民营企业得到迅猛发展，雇聘用大量工人，一些企业主为了本身利益，或采取违法手段加大工作量，损害工人正当权益；
或欠薪；
或对因公伤残的工人因为赔偿不立即、不到位等引发的劳资纠纷。
三是伴随经济的快速发展，突发的环境污染事件、潜在的环境污染问题一旦发生，必定会影响周围居民的正常生产、生活和休息权，从而引发受损害一方的利益诉求。
四是群众参政议政民主意识增强，当民主权利得不到有效保障而引发了上访问题。这类问题目前关键表现为村级组织换届选举过程中因为选举过程不规范，或在选举过程中存在的一些隐性