文档介绍：电话礼仪情景剧剧本电话礼仪情景剧本七人

　　幼儿相声:接打电话
　　甲：这个接打电话呀!要讲究个电话礼仪。
　　乙：这还有礼仪?
　　甲：这里学问大着呢!
　　乙：您给学学。
　　甲：我给你学学------打电话相声剧本台词;幼儿相声:接打电话相声剧本台词;幼儿相声:接打电话。
　　您好!我是北京6+1幼儿园，请问您是果品企业吗?请您帮我找一下李阿姨好吗?
　　您好，李阿姨，请问，我们幼儿园订的苹果什么时间能送到呀?
　　乙：噢!(恍然大悟状)听着是挺舒适。
　　甲：那假如变一下你再听听相声剧本台词;幼儿相声:接打电话文章相声剧本台词;幼儿相声:
　　喂!(声音大，气势汹汹)是果品企业吗?李大丫在吗?就是那胖子，你是李大丫吗?我们订的苹果怎么还不到呀，你快问一下，假如再不到我们就退货了!(“啪”的一声电话挂了!)
　　乙：是不舒适。
　　甲：你再听一下接电话
　　“叮铃铃，叮铃铃，您好!我是明明，请问您找哪位?”
　　乙：“我找你母亲”
　　甲：“对不起，我母亲不在，请问您是哪位，需要我帮您转告什么事吗?”
　　乙：“我是你王阿姨啊!相声剧本台词;幼儿相声:你母亲回来让她给我回个电话。
　　甲：“哦，王阿姨好!行，等母亲回来我让她给您回电话相声剧本台词;幼儿相声:接打电话相声剧本。
　　乙：舒适
　　甲：你再听
　　喂?哪位?找谁?谁，大点声?!不在?啪!
　　乙：不舒适
　　甲：打电话还有学问呢，就是别罗嗦，您听这位：
　　小明吧!想死我了。
　　乙：你是哪位?
　　甲：你猜
　　乙：不好意思我猜不出来
　　甲：那你使劲猜，短头发，喜爱穿蓝色上衣，蓝色裤子，戴蓝色帽子，穿蓝色皮鞋，背蓝色书包……(还要继续往下说)
　　乙：真烦琐!没完没了这位
　　甲：打电话要简明，我给学一遍：你好!你是赵本山叔叔吗?我是中国幼儿教育电视台6+1节目主持李小咏，我们近期要举行一期61尤其节目，想请您和宋丹丹阿姨给我们演出的小品，您有时间吗?
　　乙：“有”
　　甲：不过您别唱歌能够吗?因为这场节目我们请了很多爷爷、奶奶来参与。
　　我听父亲说他人唱歌是要钱，您唱歌是要命
　　电话响了响了二十几秒后,有些人接起电话“你好”,,,对方“啪”地挂了
　　情景二：
　　电话响了约两声后,有些人接起电话：××企业”.
　　测试人员：“找一下市场部的李华,
　　工作人员：“市场部?错了”
　　“啪”地挂了电话.
　　另外有一部没有些人接,只有一部电话基础符合礼仪规范(过程略
　　以下是我们的接电话礼仪测试题,能够对照自己平时接电话的实际表现,做一下评定：
　　1、电话一响立刻或响过四五声再从容地接起来
　　2、假如不是本部门的电话,就没必须理,省得耽搁正常的工作
　　3、假如是其它同事的业务电话,要立刻大声喊她来接
　　4、手头工作实在太忙的时候,能够不接电话或是直接把电话线拔掉
　　5、假如两部电话同时响起来的时候,只能接一部,另一部不用管它了
　　6、快下班的时候,为了能更加好地解答用户咨询,让用户改天再打电话来
　　7、接用户电话的时候,要注意严格控制时间长度,切记“三分钟”标准