文档介绍：会员发展策略
一、如何提高酒店会员数量
要提高会员数量，就要从两方面入手，第一要弄明白会员从哪里来，第二要知道如何提高注
册的转化率。接下来，我们一个一个进行讲解。
第一、会员流量从哪里来
1、已到店的用户
也就是说在整个酒店区域，尽可能的让用户视线内看到成为会员后是有哪些福利是可以享受
的。比如，在前台 / 电梯 / 餐厅 / 房间内都放有成为会员后福利待遇的宣传海报，不停
地刺激用户。让会员得到好的体验，让不是会员的用户有冲动注册会员。
2、多做分享活动
对于连锁酒店来说，最常见的分享比如，会员的朋友也可以用他的积分来入住酒店，或者老
会员邀请注册新会员，双方都可以得到好处。那么单体酒店该如何做分享来吸粉呢？这里列
2 个简单易实施的方法：
① 比如女神节要到了，做一个海报，主题：女神节。转发海报免费送房券、Dior 口红、
奢华鲜花等。噱头打响，当然房券和 Dior 口红是抽奖的，鲜花可以是前 50 位转发包
邮寄送。海报上的码放你个人的微信号，粉丝导入到你的微信号上。
② 做一个海报，把你要的海报主题做好，记住做海报要把重点突出来，切记密密麻麻，导
致主题不明显。最后写上，前 100 位转发此海报可领取 元现金红包。相当于花 1000
块来做营销。
3、来自 OTA 的用户
OTA 平台是很好的流量来源，有些酒店的 OTA 订单量占到了 50%以上。那么，这么多用
户为什么不能让他留在自己手上呢？这里的手上，指的是个人微信上或者酒店公众号上。如
果单体小酒店没办法实现公众号运营的，推荐就用个人微信。假设，一天有 10 个微信粉丝，
1 个月就有 300 个，1 年就有 3600 个，2 年 7200 个，那么一个粉丝值多少钱？你可以算
算你家用推广通 / 金字塔获取一个用户流量要花多少钱。如果是 3 元/次的均价，你就至少
白赚了 2 万多元，这 2 万多元还不包含这 7000 多个粉丝的间接宣传和后期复购。
这里要说明的是，上面举例中一天获取 10 个微信用户的难度是比较低的。假设你家酒店 70
个房间，平均出租率 60%（够低了吧），从 40 多个房间里获取 10 个微信用户，这个难度
是很容易完成的，所以如果你家是单体酒店，可以把获取用户微信数量的指标设置更高一些。
第二、如何提高注册转化率
1、海报设计突出重点
一般大家都会在酒店的前台做一个宣传海报，海报上列了 10 多项会员权益。但是，大家有
没有想过到底有多少用户会把这些海报内容全部看完呢？当文字越多，用户离开该视线范围
的概率就越大。所以，我们在做宣传海报时，不要在海报上列得密密麻麻 10 多项权益，并
且每项都写得很详细，用户在坐电梯或者 chenk in 时，是没有这么多时间和耐心看这么多
字的。
这个时候就要突出重点，抓住用户最感兴趣的权益。对比下面两张海报图的设计，你认为哪
张图注册会员的概率会更高？