文档介绍：Xxxx行政考核制度
第一章总则
一、本制度为增强员工自律意识，规范工作行为而制定。
二、每位员工应认真学习，贯彻执行，维护公司声誉和形象。
三、公司员工应发扬“务实、守信、创造、发展”的公司精神，形成“团结、紧张、严肃、 活泼”的八字方针，为公司的可持续发展而努力。
四、本制度解释权属公司
第二章 行政部门岗位职责
一、日常行政事务处理：
1、接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公 话严禁私用，一律不得拨打信息台； 对来访者要使用文明用语，热情接待， 要认真倾听来访
者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。
2、文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，
并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档， 公司内部综合类档案原则上以
半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整 与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。
3、例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地
利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。
4、日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政 制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。
、行政管理工作:
1、制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知
会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善， 使制度更加规范和合
理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。
2、部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理
解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通， 尽可
能及时了解各项业务的进展情况， 并将信息及时整理反馈给公司领导， 有效地协助上级推进
工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作， 协调与各部门之间的关系，建立服
务意识。
3、绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考
核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现， 使员工了解自
己的工作表现与取得报酬、待遇的关系， 获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参
与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核
形式应相匹配。以岗位职责为主要依据， 坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。
考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。
三、外部沟通
1、政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部 门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。
2、合作伙伴（客户）沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方
的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。
3、注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重
要合作伙伴［客户］的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，
维护与合作伙伴（客户）的友好关系。