消费者行为学 第十五章 消费者行为研究实用方法初步.doc

文档介绍：消费者行为学第十五章消费者行为研究实用方法初步
第十五章消费者行为研究实用方法初步
名人名言
营销胜利的基础越来越取决于信息,而非销售力量。
——P3>. 科特勒
研究者采用什么样的方法来度量一个概念,将会极大地影响他或她对这个概念的理解。
——威廉·H·尼尔
主要内容
8> 消费者生活方式和价值观测量方法
消费者需求测量方法
消费者态度测量方法
定位的消费者测量方法
消费者购物风格测量方法
第15章核心概念
需求识别
态度测量
AIO量表
满意度测量
购物风格量表
定位方法
消费者生活方式和
价值观测量方法
一、生活方式测量
生活方式研究
二、需求心理测量方法
1、手段—目的链分析
2、如何识别未被满足的需求
3、消费者动机测量:投射技术
三、消费者介入度的测量方法
测量介入度的量表
产品介入量表测量消费者持久介入产品的程度
四、消费者态度测量方法
五、定位消费者测量方法
语义差别量表进行定位
知觉图进行定位
六、消费者购物风格测量方法
消费者购物风格测量方法(续)
第15章小结
本章介绍了研究消费者行为的多种基本使用方法、量表和测量工具
AIO量表是测量消费者生活方式的常用方法
测量消费者价值观有多种量表,包括带有普遍意义的价值观量表,也包括针对特定人群或产品类别的价值观量表
分析消费者需求的方法很多,比较使用的方法包括:手段-目的链分析法、利益结构分析方法等
第11章小结
5. 尽管测量消费者动机不容易,但类似投射技术这样的定性研究方法仍比较实用
6. 营销者不仅可以