文档介绍：管理学基础
第一章管理与管理学
第一节　理解管理
一、管理的不确定性
(一)管理不等于“企业管理”
(二)管理的真义
“管理不是企业管理”的假设在理论上具有以下四点内涵:
(1)不同组织有不同管理方式。
(2)不同组织固然有不同的管理方式,但不同管理方式之间的差异性往往比人们想象的要小得多,不同管理方式的差异性主要体现在各类组织使用的术语上。
(3)不同组织管理方式的差异主要体现在应用上,而不是体现在管理原则上。
(4)在不同组织关心的问题中,90%左右的问题都是普遍性问题。
二、管理组织基础的不确定性
(一)“恰当的组织形式”不是唯一的
在探索“一个恰当的组织形式”的过程中,“一个恰当的组织形式”所指的内容曾发生了多次变化。
(二)“适合有关任务的组织形式”
“一个恰当的组织形式”是不存在的,存在的只有多种多样的组织形式
、局限性和特定的应用形式
,它是提高工作效率的工具

三、管理社会根基的不确定性
(一)“有关组织中的人及其工作”的假设
第一个假设认为,为组织工作的人是组织的雇员(employees),全天工作,组织是他们生计和事业的依靠。我们将这个假设简称为“人是组织中的全职雇员”。
第二个假设认为,为组织工作的人是组织的下属(subordinates)。
(二)对人管理的新假设
首先,组织需要采用管理志愿者的方式来管理越来越多的专职雇员。
其次,企业要采取不同的方法管理不同类型的劳动者,而且相同类型的劳动者的管理方法需要因时制宜。
最后,有必要彻底推翻“对人的管理”的定义。
第二节　管理的实践边界
一、技术的不确定性
管理将越来越多地需要考虑技术的不确定性,并要认识到技术不是管理政策赖以存在的基础,也不是制定管理政策和战略的出发点。技术至上主义是管理实践的大敌。
二、最终用户的不确定性
管理实践将越来越多地需要以最终用途不确定性假设为管理政策赖以存在的基础。管理政策的基础和出发点是客户的可支配收入的分配、客户的价值观和决策。
三、管理范围中法律的不确定性
法律难以确定管理的范围表明:管理的范围选择同组织的信用密切相关。这表明“责任与承诺”远比“命令与控制”更为重要。
四、管理范围中政治的不确定性
管理的范围不是由政治决定的。这个最新的假设也可表述为管理的范围是由经营管理方式决定的。
五、管理领域中创新的不确定性
只要能影响组织的绩效和成效的,就是管理的中心和责任,无论是在组织的内部还是在组织的外部,无论是组织能控制的还是完全不能控制的。
第三节　管理学
一、管理知识的理性基础
(一)明晰知识
明晰的知识(articulated knowledge)可以用符号表示,可以抽象概括,跨越时空传递而独立于认知主体。
(二)默示知识
默示知识,亦可称为隐性知识(tacit knowledge)，传授要求密切的互动,建立在共同的理解和相互信任的基础之上。
二、管理知识体系化
(一)主管人员职能说
哈罗德·孔茨采用主管人员的五种职能作为管理知识分类的标准。“这五种职能即计划、组织、人事、领导和控制。
(二)主管人员作用说
、,并证明了主管人员在计划、组织、人事、领导和控制方面所起的作用。