文档介绍：销售提升培训之九第一次见面记得交换名片
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第一次与客户见面一定记得要交换名片。即使在预约的电话中已经通过话,彼此也已经通名报姓了,还是应当交换名片。名片是销售员进行人际交往中的重要工具,经常使用,而且至关重要。一名优秀的销售员十分重视名片,而且会恰当使用名片。
恭敬地递送和接受名片
递送名片时,应该以谨慎的态度,恭敬礼貌地递给对方。在递出名片时,销售员切忌采用如下方法:捏住名片的一部分递出去;以指尖夹着名片递出。这两种递法容易将尖利的地方朝向对方,是极不符合礼节的。正确的递法应是:手指并拢,将名片放在掌上,用大拇指夹住名片左右两端,恭敬地送到对方胸前;或食指弯曲与大拇指夹住名片左右两端奉上。名片上的名字反向对己,使客户能够清楚地念出自己的名字,并且要走到使对方容易接到的距离递送上去,这才是递送名片的最基本礼仪。同样,拿出名片时,请不要忘记脸上带着微笑,并且不要慢慢吞吞、拖拖拉拉,因为如此会让对方有焦急的感觉,甚至对你的销售工作产生排斥感。
出示名片时应严肃认真,不能采取随随便便的态度。初次交往时客户会凭销售员出示名片时的态度来衡量其人品,判断是否值得交往。外出时,销售员应事先将名片放在易于取出的地方,在适当时机顺手掏出,恭敬地递给对方,并客气地说:“这是我的名片,请以后多加联系。”这必然留给对方一个较好的印象。
2. 礼貌接受名片
必须礼貌地接受名片,其基本原则是:双手都空着的时候,必须双手去接;接过对方的名片后,一定要专心地看一遍,切不能漫不经心地往口袋中一塞了事;同时与几个人交换名片,且又是初次见面时,要暂时把名片按照对方席位的顺序放在桌上,当与对方交谈,边谈边记住对方的姓名和面孔后,才在适当的机会把名片收起来。假如同时有几个客户在场,就必须记清客户和名片的位置,绝对不可以张冠李戴,念错名字,因为这将会使客户们对你及你所销售的商品大打折扣。
妥善保存名片
如果错把别人的名片递送给对方,将是一件非常失礼的事情,而且也会造成尴尬的场面。把名片放在西裤的后口袋里,会予人一种不尊重对方的感觉,所以名片还是放在西装上衣口袋比较好。
下面的这些细节也是销售员应十分注意的地方。
(1)名片夹也许会使用比较久,所以请购买品质好一些的。
(2)不要将名片放在车票夹、小笔记本里面,取用的时候很不方便也不体面。
(3)名片夹应该放在西装的上衣内袋,而不是裤袋里,尤其是后裤袋更不是用来放名片夹的。
(4)彼此交换名片的时候,应当是左手拿自己的名片,右手收取别人的