如何提高物管服务工作技巧.ppt

文档介绍：如何提高物管服务技巧
一、各业务指标中,业主对物业管理最满意的三个主要方面是:
1、服务人员的工作态度
2、保安的素质和精神面貌
3、居住环境的干净整洁
满意度比较好的还有:
公共设施和设备的维护和使用
社区文化生活
园林绿化
电梯使用正常
交费方便
二、现代优质管理服务的体现:
1、服务态度热情
2、服务设备完好
3、服务技能娴熟
4、服务项目齐全