文档介绍：建筑工程的服务承诺书
[模版仅供参考，切勿通篇使用]
　　我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
　　自觉加强学****积极进取。认真学****政治理论，不断提高党性修养，更新知识，更新观念，认真贯彻党的路线方针政策。
　　　1 保修期内的售后服务
　　对以下5个方面事项实行限时办结制度：查阅干部档案的，只要手续齐全，随到随办;党组织关系的接转，手续齐全的，随到随办;对基层送来的请示报告或反映的有关问题，按政策和程序办理，一般在10天内作出正式答复。对问题比较复杂一时难以解决的，耐心说明情况，并及时研究或转办，做到不推不拖，事事有着落;对转发转办的文件，要在收文二天内传阅完毕。特急的事项要在1小时内将文件传给领导或将内容报告部领导;党员、干部群众的申诉材料及报告，自受理之日起15个工作日内给予答复或解释。
　　保修服务范围
　　1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
　　2)对于工程承包范围内的施工项目。
　　自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
　　3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
　　保修期限
　　初审后不需要提交评审会的项目，15个工作日内提出规划审查意见。初审后需要提交评审会的项目，与建设单位、设计单位协商评审会召开时间，评审会开后15个工作日内发出评审纪要。按照规划审查意见或评审纪要修改完善的规划项目报我局后，15个工作日内提出审查意见。
　　1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
　　1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
　　以产品出厂日期为准，我司对生产的产品提供质量保证：6个月包换(不含外壳的更换、产品外观以及产品的配件、包装的损坏需要适当收取相应费用)、一年免费保修和产品终生维护。非人为破坏引起的故障产品，保修期内来回运费由双方一起承担，保修期后运费由客户方承担。若产品属于人为，雷击破坏，则我司负责修理，客户方支付维修费及运费。
　　3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
　　4)装修工程为2年。
　　　2、工程保修及服务承诺
　　1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
　　2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
　　3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
　　十