文档介绍：员工反馈调查样本
开始:
“非常感谢你们能来。我想借此机会与你们讨论一下关于士气方面的问题。我将尽我所能最大限度地满足你们的要求。不过这需要你们充分地配合。请详尽地表述你们对当前工作的意见,或者告诉我怎样做能使你们对工作满意。”
对那些有明确意见的员工,要给他们讲话的机会。保持目光交流,作好笔记,适时地点头或微笑,让员工觉得你在认真地听取他们的意见。对那些没有“成型”意见或还有所迟疑的员工,你可以鼓励他们发表自己的意见: “我想让你们知道你们的意见对我将有极大帮助。任何人都可以提出批评,这是十分自然的事情。我不会因为受到批评而生气,也不会采取报复行为。只想借此机会与大家交流一下,改进彼此的工作。如果没有什么问题的话,我继续下面的内容,希望大家能踊跃发言。”
“如果你们不想继续今天的讨论,可以对我讲。我们可以另安排时间或者你们愿意将意见简单地写下来。”
如果员工真的不愿意继续下去,你就可以结束会议了。若情况相反,你可以继续进行讨论。
以下话题仅供参考:
１．　上司和同事的良好****惯及不良****惯　ﻫﻫ２．　员工在公司的发展前景及他们的想法　ﻫ
３. 员工的工作量及工作分配　ﻫﻫ４. 员工的工作环境及他们对改善工作环境的意见　ﻫﻫ5. 员工是否认为他们的工作重要 ﻫﻫ6. 员工间的相处　ﻫﻫ7．常用设备的状况 ﻫ
８. 员工的薪金和福利及他们与其他公司员工的比较 ﻫﻫ9．对待员工的一致性和公正性 ﻫﻫ10．　员工是否觉得上司和同事已将必要状况告诉他们　ﻫﻫ１１．发展潜力 ﻫﻫ１2．员工关于上级指导和反馈调查的经历及感受 ﻫﻫ１3. 指导和培训的有用性和准确性ﻫﻫ１4. 同事间及与上级的有效沟通　ﻫﻫ１5. 经理和业主对员工的态度
你可以征求员工的意见。一定要作好笔记。　
结束后,应进行总结:
“非常感谢你们能花这么多的时间与我讨论,也非常感谢你们的真诚。希望这次讨论没有使你们觉得不舒服。如果你们还有什么问题,建议和意见,可以告诉我。”
告诉员工你对他们的期望:
“在与其他员工进行会谈后,我得到许多重要的信息,希望能从中找到能改变现有工作的方法。我将尽力在两周内将相关信息反馈给你们。这将利于你们认清发展方向。”
“再一次感谢你们。”
ﻬ[部属评价⑥］顾客应对检查表②
 
○会客的基本礼节第１次评价　第２次评价
□:“欢迎光临”、“谢谢”
　

□２．点头的方式应合乎礼仪,且有诚意
　

□,不说顾客的坏说
　
　
□４．会客时应不断地保持微笑

　
□

○顾客应对法

□,也同样地接受