万达商务礼仪.ppt

文档介绍：1
什么是商务礼仪？
严格地说，就是我们在商务活动中，
应该遵守的交往艺术。
2
学****商务礼仪的意义？
提升个人素质
方便我们交往应酬
维护企业形象
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商务礼仪的基本理念
一、尊重为本
自尊是尊重的出发点；
尊重别人是基本要求。
二、善于表达
对交往对象准确定位
遵守规则
三、形式规范
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仪 容
头 发
整洁、无头屑
留长发的女士不披头散发，
发不能长于肩部；
男士头发：前不覆额，侧不
覆耳,后不及领，最短不为零
不染彩色发
5
眼 睛：
清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝
鼻 子:
别让鼻毛探头探脑
勿当众抠鼻子
嘴巴、牙齿：
清洁、无食品残留物
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指甲:
清洁、定期修剪
胡子：
每日一理，刮干净
配件及饰物：
检查有否污损或被碰歪了
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介绍的礼节
种类：
自我介绍
介绍他人
业务介绍
8
自我介绍：
先递名片再做介绍
时间简短
内容全面
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介绍别人
谁当介绍人：
专职接待人员
双方的熟人
贵宾介绍
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