文档介绍：员工鼓励
员工鼓励概述
员工鼓励的理论依据
企业员工鼓励普遍存在的问题
员工鼓励应遵循的根本原那么
员工鼓励的主要方式
一、员工鼓励概述
鼓励的内涵
鼓励的作用
鼓励的过程模式

鼓励的英文是“Motivation〞。
鼓励，从字面上理解，是激发、鼓励的意思；
作为心理学术语，指的是持续地激发人的动机的过程；
从管理学的角度讲，鼓励指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
实际上，鼓励是一种精神力量或状态，起着加强、激发和推动的作用，并且能指导或引导人的行为指向企业的目标。
2. 鼓励的作用
鼓励可为人的行为提供动力。
鼓励可激发人的工作热情和兴趣。
鼓励可调动人的积极性，包括对工作的自觉性、主动性和创造性。
鼓励可激发人的能力。美国心理学家威廉·詹姆斯经过研究发现：在一般情况下，人们只需发挥其能力的20%～30%，就足以应付自己的工作。但当他们处于被鼓励的状态时，其能力可以发挥到80%～90%，相当于平时工作能力的3～4倍。
鼓励可提高人的工作绩效。绩效是能力与鼓励的函数。
在人已经或正在逐步取代资金与资源成为企业“最大的资产〞的今天，鼓励问题变得更加重要。
3. 鼓励的过程模式
内外主观内在具体方向
刺激需要动机行为目标
二、员工鼓励的理论依据
内容型鼓励理论
行为改造型鼓励理论
过程型鼓励理论
综合鼓励理论
1. 内容型鼓励理论
内容型鼓励理论是专门研究人的需要的理论。
对人的需要的研究已有相当长的一个历史时期。
我们将主要讨论20世纪40年代以后由西方学者提出的几种需要理论。
具体包括需要层次理论、双因素理论和ERG理论。
〔1〕需要层次理论
美国著名心理学家马斯洛〔A. H. Maslow 〕于1945年提出的。
其理论内容如下： ·人的需求划分为5个或7个层次；
·人的需要是逐级上升的；
·只有未满足的需求才会影响人的行为；
·人的需求有主导性，人的行为由主导需求引起；
·人在不同的开展阶段，其需求强度是不同的；
·人的五种需求又可分成物质需求与精神需求两类。两
者可以互相转化，但不能替代。
对需求层次理论的评价：既有科学之处，又有局限之处。
科学之处表达在：
· 提出人的需求有一个从低级到高级的开展过程，这符合根本规律；
· 提出人的需求具有多层次性和主导性特征，这对管理有启发意义。
局限之处表达在： · 理论根底是错误的；
· 理论带有机械主义色彩。
〔1〕需要层次理论〔续〕
生理需求
安全需求
社会需求
尊重需求
求知需求
求美需求
自我实现需求
物
质
精
神
〔2〕双因素理论
该理论由美国行为科学家赫兹伯格〔F. Herzberg〕于1959年提出。
赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类，即保健因素和鼓励因素。前者多指与工作条件或工作环境有关的因素，如公司政策和管理、工资待遇等；鼓励因素多指和工作内容有关的因素，如工作本身挑战性、奖励、晋升等。
保健因素的满足，只能消除员工的不满，不能使其满意，也调动不了员工的积极性；鼓励因素的满足那么可提高人的积极性，是人们行为动力的真正来源。
传统的满意—不满意的观点是不对的。满意的对立面应是没有满意；同样，不满意的对立面应该是没有不满意。
传统的观点：满意不满意
赫兹伯格的观点：满意没有满意〔没有不满意〕不满意
保健因素的扩大可能会引起鼓励因素的萎缩。