文档介绍：如何帮助摩托罗拉?品牌关系我的品牌今日处于何地?由什么来定义品牌关系?我的品牌去向何方?我的品牌今日处于何地?品牌关系金字塔描绘出通向忠诚的步骤我听说过它么?它对我而言合适么?它令人满意否?它因何而受赞美?其它的品牌能打败它么?情感优势表现相关性存在更好的关系价值更高薄弱的关系/在品类中占据低份额坚固的关系/在品类中占据高份额情感优势表现相关性存在品牌金字塔2007年中国手机市场摩托罗拉情感优势表现相关性存在(样本:2300个)情感得分分布(30,937个品牌)摩托罗拉14%三星17%诺基亚34%情感竞争者情况2007年中国手机市场夏新明基-西门子波导多普达海尔康佳LG联想摩托罗拉诺基亚松下飞利浦三星索尼爱立信情感优势表现相关性存在情感优势表现存在相关性相关性情感优势表现存在以上每个品牌的样本数量均为2300个关系电压如果消费者在一个品牌上,从一个阶段到下一个阶段转换得比在竞争品牌上要好,那么,他们就为前述品牌创造了电压。处在金字塔越上端,在进入下一阶段就能得到越多奖励(因为你越往前走,越能创造一个递增的忠诚度)电压总结了在打击竞争对手的同时,你在把消费者从存在阶段往情感阶段的转化有多成功。BrandVoltage™品牌电压品牌电压(旧电压)2007年中国手机市场夏新明基-西门子波导多普达海尔康佳LG联想摩托罗拉诺基亚松下飞利浦三星索尼爱立信情感优势表现存在相关性相关性相关性情感优势表现存在情感优势表现存在(以上每个品牌的样本数为2300个)