文档介绍：供热收费管理制度（一）
供热收费管理信息化解决方案
中国移动通信集团___分公司
___年___月行业背景
当前，供热企业普遍存在的客户资料混乱、用热状态和面积变更、陈欠应收不清、财务对账不准、政策条例灵活多变等现状；在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态；在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段；在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。（范本）如此种种管理模式，不经意间严重消耗了供热企业内部能量，影响了客户便利性和满意度，极大加重了供热运营成本和向客户收费的难度。
系统归纳了北方各省市供热企业的供热收费信息化需求，为供热企业量身打造了整套供热收费管理一站式解决方案。
产品简介
《供热收费管理系统》为供热企业收费相关部门的实际业务做了精心的设计，系统拥有缴费用户、收费主管（会计）、高层管理人员三级权限，被授予不同的操作权限和范围。保证缴费用户能够简单地进行缴费、客户信息和状态地查询；收费主管（会计）能够最简单、有效地对收费工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表；高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。让供热企业彻底告别收费工作难监控、易混乱，收费数据不准确、难统计的局面；让收费主管、财务主管、收费员彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作。
网上缴费
《供热收费管理系统》通过和第三方支付或银行合作，为客户提供网上交费服务。供热企业可搭建专业公司___，为客户提供网上暖费查询和网上交费服务。涵盖了全国各省市供热企业当前最新供热收费政策和需求。在网页设计上真正做到了清新典雅，操作简洁。
相比于客户端形式的收费平台，网上缴费系统在___部署、安全性、升级维护、系统扩展、设备带宽、后续投资、软件学习推广成本等方面都有无可比拟的优势。无需___任何软件，使用ie浏览器即可进行收费管理。企业未来扩展不再需要额外投入更多信息化的资金，系统培训和后期推广同样都很简单，管理模式变得可复制。网上缴费系统的巨大优势如下：l可用性
任何时间、任何地点、任何操作系统，只要可以使用浏览器上网，就可以正常使用网上收费系统，更多的用户加入时只需设立账号即可快速缴费，采用中间件软件来架构服务器。数据库、应用服务器、页面分层设计，几千用户同时在线也有优秀的性能表现l低维护
软件无需专门的客户端___程序，网上缴费平台的开发、维护等几乎所有工作也都集中在服务器端，当企业对网络应用进行升级时，只需更新服务器端的软件即可l稳定性
让工作更高效，查询、收费、报表瞬间完成作为企业供热信息化的负责人，肯定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件，“少花钱多办事”---用更少的硬件，更少的网络带宽，以及更短的时间投入获取最高品质的服务。
产品功能简介
l分期交费
支持任意多次分期交费，历史交费记录清晰可查l预交优惠
支持优惠预设，收费时根据交费日期自动计算优惠折扣l减免折让
支持特殊情况减免、折让，收费时根据预设原因和公式自动计算金额l单价调整
支持任何时候单价调整，系统中欠费金额、欠费状态___新l停热滞纳
支持停热基费收取，并可以根据设定的时间开始起计算滞纳金l供暖变更
支持在报停、强停、复热、加片、面积变更时，欠费金额___新l金额精度