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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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综合测试问卷
注意事项：
一、本试题分为六部分，请把答案写在答题纸上；
二、请务必按自己的真实情况答题，不要试图猜测出题者的意思，以免影响到你的真实成绩；
三、请独立完成答题，不要互相交流。
第一部分：3分钟，从A、B、C、D四个答案中选择一个。
1、假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将：
A. 以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答。
B. 承认你缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。
C. 答应将问题转呈给业务经理。
D. 给他一个听来很好的答案。
2、当客户正在谈论，而且很明显的，他所说的是错误的，你应该：
A. 打断他的话，并予以纠正。 B、聆听然后改变话题。
C、聆听并指出其错误之处。 D、利用质问以使他自己发觉错误。
3、假如你觉得有点泄气时，你应该：
A. 请一天假不去想公事 B、强迫你自己更卖力去做。
C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和你一道出去。
4、当你拜访经常吃某客户闭门羹的时候，你应：
A. 不必经常去拜访他。 B、根本不去拜访他。
C、经常拜访并试图去改善其关系。 D、请示业务经理换个人去试试。
5、你碰到对方说“你的价格太贵了”，你应该：
A. 同意他的说法，然后改变话题。 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。
C、不理会客户的说法 D、运用你强而有力的辩解。
6、当你回答客户的相反意见之后，你应该：
A. 保持沉默并等待客户闭口。 B、变换主题，并继续推销。
C、继续举证，以支持你的论点。 D、试行订约。
7、当你进入客户的办公室时，正好他正在阅读，他告诉你他一边阅读，一边听你的话，那么你应该：
A. 开始你的推销说明。 B、向他说你可以等他阅读完了才开始。
C、请求合适的时间再访。 D、请求对方全神聆听。
8、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书问你有什么事，你应该：
A. 告诉她你希望和他商谈。 B、告诉她这是私事。
C、向她解释你的拜访将带给他莫大的好处。 D、告诉她你希望同他讨论你的产品。
9、面对一个激进型的客户，你应该：
A. 客气的 B、过分的客气
C、证明他错了 D、迎合他的说法
10、对付一位悲观的客户，你应该：
A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑置之
C、向他解释他的悲观思想是错误的 D、引述事实并指出你的论点是完美的
l1、在展示公司的宣传印刷品时，你应该：
A. 在他阅读时，解释销售重点 B、先推销宣传印刷品，然后再按重点念给对方听
C、把印刷品留下来，以待调查后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷品张贴起来
12、客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者产品的意见，你应该
A. 指出竞争者产品的缺点