文档介绍：浙江VGOP全省培训材料
华为VGOP项目组
2011年5月

目录

整合分散的关键数据,实现跨业务平台的综合运营的要求;
业务为中心过渡到以客户为中心,多业务平台适度整合的要求。
为什么需要VGOP?
配合“移动信息专家”战略转型,从流程,功能,数据,接口四个方面全位推动数据业务从孤立走向整合,实现业务系统运营的规范化和水平化,加强数据业务以客户为中心的竞争力,沉淀业务综合运营的“软实力”。
VGOP (Value-added Service General Opteration Platform)
增值业务综合运营平台
VGOP以全流程的业务运营为设计理念
VGOP与其它业务支撑系统同等重要
VGOP是新一代业务支撑系统五个工程项目之一(BOSS、CRM、经分、网管、VGOP)
目录

工作台管理
业务监控
业务稽核
报表管理
客户视图
WAP和GIS特色应用
工作台管理–系统公告
每次登陆进去系统后,会弹出一个公告页面,里面包含VGOP系统联系人信息以及每日最新数据周
期,以及最新上线的应用情况等,这些信息很重要,有什么疑问可以直接联系到平台负责人
工作台管理- 基本功能模块
点击“系统管理”模块:可以看到“基本功能”模块,里面包含了密码修改功能,并能查看操作日志,能够更换界面颜色,并能修改自己的基本信息,能够查看系统公告,并能在消息管理中找到发送到本账户的各类消息(主要是审批通过的消息或者别人提交过来的工单信息或者可以下载清单的信息),在“今日提醒”中通常是之前提交的工单审批通过后反馈的下载清单类信息
工作台管理–有效支撑功能
VGOP为每个地市的都配置了相关的帐号及权限,方便地市相关人员使用,并通过工作台的工单管理功能与地市人员进行有效的沟通。
工作台管理–有效支撑功能(审批流程图)
VGOP系统对不同的用户角色展现不同的功能菜单和数据并可按照实际需求进行添加或删除,并提供了工作流程的创建、查看和审批等功能。
业务监控功能
监控业务数量
手机报、飞信、12580信息服务、无线音乐、139邮箱、终端管理(DM)、手机支付、手机阅读、手机视频、手机游戏等10项一类业务
彩铃、转转赢、大赢家、手机搜索、手机漫画、来电助手等多个二、三类业务
监控指标项目
10项一类业务,覆盖了大部分的重点指标
二、三类业务,根据实际情况进行了指标展现
监控指标维度
10项一类业务有小时监控指标
大部分指标都能分地市区县、日月、品牌进行数据展现