文档介绍：履约保证措施及服务承诺
履约保证措施
一、组织管理及制度保障措施
1、事务所对委托方委托的工程项目要成立专门的项目部，项目经理负责对整个项目的工作质量、进度以及组织协调等工作负责,及时与委托方进行沟通,确保工作的质量和效率。项目部要不定期组织召开项目会议，针对审计工作中的问题及时与相关人员沟通解决。
2、严格工作纪律，加强造价人员廉洁自律，严格执行事务所有关审计制度和廉洁执业的要求。愿意接受委托方及与工程审计有关的所有人员的监督，发现违反规章制度者将对其进行严肃处理。
二、专业技术人员保证措施
根据委托方委托的项目性质和特点,合理选择技术水平高、责任心强的专业技术人员组成项目实施小组,保证在人员和人员技术水平上方面满足工作需要。实施工程项目审核的项目小组组成结构为：
1、项目负责人,其工作职责为：
（1）、保证咨询工作按委托方批准的工作计划贯彻实施；
（2)、监督项目小组人员遵守执业道德规范;
（3）、及时就咨询工作中发现的重大问题与委托方指定的联系人进行沟通、交换意见;总体复核咨询结果，保证咨询成果质量,发表咨询意见、结论。
2、项目小组组长，其工作职责为:
（1）、按既定审计方案、审计实施计划组织造价咨询工作;
（2）、监督造价咨询小组人员遵守工作纪律、执业道德规范；
（3）、复核各专业咨询小组的工作底稿、工作记录;
(4）、汇总咨询过程中发现的问题，提出初步咨询意见，并报项目负责人复核审定.
3、项目小组成员,其工作职责为:
(1）、具体实施工程造价咨询服务过程中各阶段的工程造价咨询业务；
（2）、汇总咨询结果、起草工程造价咨询初步意见。
三、工作进度保证措施
1、根据委托方的要求，结合委托项目的实际情况，合理编制项目实施方案，制定项目实施计划，并由公司技术负责人审核批准。
2、项目负责人整体布置并监督项目实施进度，发现进度滞后,要找出原因，及时调整，若项目小组内调整不能满足委托方进度要求,需报公司技术负责人进行调整安排。
3、项目小组长具体安排项目实施进度计划，各专业人员的工作计划如出现进度偏差，要及时调整,专业内的调整不能满足实施进度计划时，要及时向项目负责人汇报，根据实际情况,做出是否需增派专业人员的决定。
4、项目小组成员是具体工作的实施者，项目实施过程中若发现实际工作量大于预期工作量，进度计划与制定的实施计划有差异时，要及时向项目组长汇报,与便于整体做出安排调整。
四、办公设备保证措施
我公司具有足够的办公设备与设施,配备了常用的办公软件和专业软件，能够保证所有工程造价咨询工作的需求。目前公司具有台式电脑20台、笔记本电脑12台，
专业概预算软件(整套）网络锁20点、单机锁6套，专业软件内容包括建筑工程、公路工程、电力工程、水利工程、石油化工工程、市政工程、机电安装工程、装饰装修工程以及园林绿化工程等。
五、工作质量保证措施
本事务所本着以质量求生存，以信誉求发展的服务宗旨，本所建立了完善的内部管理制度,在质量控制体系方面，具有严格的项目负责人制度和三级复核制度。执业上认真遵守《工程造价咨询单位执业行为准则》和《造价工程师职业道德行为准则》,恪守独立、客观、公正、诚实信用的原则，在不违反国家和公众利益的前