文档介绍：金陵饭店股份有限公司 2012 年度社会责任报告
金陵饭店股份有限公司 2012 年度社会责任报告
金陵饭店股份有限公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记
载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及
连带责任。
企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称 CSR),是指企业在创造
利润最大化的同时,还应对国家和社会的全面发展、自然环境和资源,以及公司股
东、债权人、员工、顾客、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。随着经济
的发展、社会的进步,企业社会责任越来越为人们所关注,已成为衡量一个企业优
劣的重要标准。企业只有自觉践行社会责任,才能彰显自身价值、成就千秋基业,
赢得社会的广泛尊敬和信任。
金陵饭店股份有限公司(以下简称“公司”或“金陵饭店”)着眼于创建百年
民族品牌、实现长远持续发展的战略目标,坚持企业公民高度的社会责任感,从“追
求利润最大化”上升到“追求效益最优化”的更高境界,不断强化社会责任体系建
设,将社会责任贯穿于企业品牌、战略、经营、管理和文化的每个环节,注重股东、
顾客、员工、供应商、社会等利益共同体的和谐共赢,积极推进环境保护、厉行资
源节约、投身社会公益事业,以自身发展影响和带动地方经济的振兴,实现了企业、
社会、环境和谐共生的不懈追求。
公司将履行社会责任、促进持续发展作为核心理念和价值导向,作为创造核心
竞争力、提升民族品牌的重要战略,在长期经营发展活动中,不仅致力于为股东创
造价值,也为员工、顾客、供应商及社会公众谋求福祉,并充分尊重和保护环境、
支持社区建设、促进社会和谐,在中国酒店行业中发挥表率作用。
公司 CSR 价值观:践行社会责任,构建和谐金陵,创造百年民族品牌
致力于提升品牌影响力、国际竞争力和持续发展力,为股东创造盈利空间;
致力于凝聚人、引导人、激励人,塑造高素质团队,为员工打造成长平台;
致力于为宾客提供超越期望值的高品质产品和服务,为宾客营造温馨家园;
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金陵饭店股份有限公司 2012 年度社会责任报告
致力于关注民生,创造丰富的物质财富和精神财富,为社会创造更大价值。
金陵饭店股份有限公司将努力发展成为具有国际影响力的民族品牌百年企业。
公司 CSR 经营理念:以人为本,创新为魂,诚信守诺,互利共赢
《金陵饭店股份有限公司 2012 年度社会责任报告》以 2012 年度为重点,真实、
客观地反映了公司在经营发展活动中,履行社会责任方面的主要工作。希望本报告
能起到与社会各界沟通、交流的桥梁作用,能加强对本公司的了解和认知,公司也
诚恳接受政府部门和社会公众的监督,以更好地履行企业的经济责任、社会责任和
环境责任,为促进经济、社会、环境的和谐发展做出更大贡献。
第一章股东与债权人权益保护
股东是保持企业永续发展的根源和动力,保障股东和债权人权益是公司的义务
和职责。公司始终将强化投资者关系管理、保护全体股东权益作为进一步完善公司
治理机制和内部控制体系的一项重要内容。
1、面对复杂严峻的经济环境,公司将稳健经营、持续发展作为核心理念,不断
健全法人治理架构,完善决策、执行、监督三重制衡机制,加大董事会自身建设,
发挥董事会战略委员会、审计委员会等专门委员会的作用,强化战略规划、投融资
决策、风险管控等职能,构建了规范发展的内生机制。加大内控体系提优深化,强
化效能监察、财务监控、审计监督,对各层面、各环节进行全面筛查、对标梳理和
风险评估,修订完善了 165 项管控制度,系统优化了 730 项业务流程,组织编制了
20 多万字的《内部控制管理手册》,形成了科学高效的内部控制与风险管理体系,
推进了运行质量和治理水平迈上新的台阶。公司连续四年在中国旅游业率先发布了
《内部控制评价报告》、《企业社会责任报告》;2012 年 5 月,凭籍高效的公司治理、
健全的内控体系、优良的营运绩效,四度蝉联“上市公司金圆桌奖优秀董事会”,成
为中国旅游业唯一上榜的上市公司,公司治理绩效保持了上市公司的领先水平。公
司董事长李建伟女士七度蝉联“中国经济年度风云人物”,荣获“2012 年度中国最
佳管理人物”大奖;董事会秘书张胜新三度荣膺“上市公司最具创新力董秘”,荣获
“金治理·社会责任公司董秘奖”。
2、2012 年,是公司上市后面临内外部挑战最为严峻和困难的一年。公司加强
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宏观经济分析,切实抓好战略规划,完善投资决策体系,以优化结构、提升品质、
创新经营为主线,深化高