文档介绍：4S 店客服部年终工作总结(4S,工作总结,客服部) 
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4S 店客服部年度工作总结
时光荏苒，走进?.已经有几个月的时间了，现做好工作总结以求进步。
首先要感谢?人给予我足够的宽容、关怀和帮助；更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟，
你们对我的不离不弃，让我没有理由退缩和不努力，期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的
战舰，与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘??
在?的经历一定弥足珍贵，我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明，
做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里真诚地向各
位同事——我最亲爱的朋友，我的同路人说声道歉，望你们谅解。下面对我这一段时间的
工作情况做如下汇报：
一、通过学****和积累对?和?所从事的事业认识加深
?进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我
来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，
而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...
的工作和学****我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业！
或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们
骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们
的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民
工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。
当然，?作为一个发展中的企业还有诸多的不完善；制度不健全,市场开拓能力和部门协调
能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至
革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。
二、认真学****岗位职能，工作能力进一步提高
朝阳【wlsh0908】整理
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在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见
整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定
的成果，后参会媒体竞相给予了报道；发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的
对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了“?”品牌；在网站
意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不
够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理。
当然我也认识到自身存在的许多不足；活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考
虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进
步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断
的调整和学****我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争
取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。
2014 年对于?和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，
以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“?”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国
的大江南北，期待(请勿