[精选]网络营销应用基础知识概述.pptx

文档介绍：电 子 商 务
第四部分操作篇——电子商务应用操作第八章 网络营销应用基础
管理箴言
在因特网上可以采用企业导向或顾客导向来实施个性化这一伟大创想；然而，需要付出的代价与用户价值增值是成正比的。将个性化系统与原有系统有效整合是一个很重要的问题。
——（美）萨蒂普·克里希纳默西
真正为客户着想的公司将在公司上下建立起1对1的技术，并使公司网络与其他网络连接。
——布鲁斯·卡萨诺夫（ ）
加快1对1技术
［知识目标］
1．掌握网络营销的概念，理解网络营销与电子商务的关系
2．理解并掌握网上市场调研的概念、特点和方法
3．了解常用的网络营销实用方法
4．理解搜索引擎营销、电子邮件营销和网络社区营销的基本原理
5．掌握企业博客营销的基本概念和方法
6．理解病毒式营销的原理
7．了解其他新型的网络营销方法
［技能目标］
1．掌握网上市场调研的基本操作方法
2．掌握搜索引擎营销、电子邮件营销和网络社区营销的基本操作技能
3．掌握企业博客营销的基本操作技能
课堂讨论与思考：
1．什么是企业版微博？在功能方面，企业版微博与普通微博有什么区别？
2. 麦考林携手新浪给力微博营销的成功之处表现在哪里？给我们什么启发？
［先导案例］
第一节 网上市场调研基础
一、网上市场调研的概念
所谓的网上市场调研又叫网络营销调研，它是指利用互联网传播范围广、反馈速度快等特点，系统地设计、收集、分析和研究与市场相关信息的活动。营销调研是对市场营销环境，尤其是对现有宏观、微观环境进行监测，并据此对未来的市场变化趋势做出预测，达到把握市场现状和发展动态的目的。依据调研结果，企业能及时调整产品策略和营销策略，在激烈的市场竞争中赢得优势。
网上市场调研分网络市场调查和网络市场研究两个过程。前者是后者的基础，后者是前者的继续和深入。
二、网上市场调研的特点
（一）结果快捷
（二）客观真实
（三）互动共享
（四）范围广泛
（五）成本低廉
三、网络营销调查的方法
（一）在线问卷
（二）在线注册
（三）邮件列表
（四）跟踪软件
（五）搜索引擎
（六）访问相关网站
（七）论坛、新闻组和留言板
四、网上市场调研的技巧
（一）吸引访问者
1．网上物质激励
2．精心设计调研问卷
3．合理布置企业站点
（二）灵活、多样地识别调查对象
1．借助电子邮件或来客登记簿来确知访问者的身份
2．利用奖品或奖励引诱访问者透露个人信息
3．通过提供信息服务来了解个人的详细情况