文档介绍：会计学
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部门考核方案案例
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关键绩效指标：指部门或个人为完成其职责必须具备的各项业务能力。主要包括三个方面的关键指标：财务指标、客户指标和业务能力指标。
基准指标：指对公司生产和经营产生重大影响的因素，包括：重大安全事故的发生，重大质量事故的发生及重大客户投诉事件的发生。考核期内基准指标中的任何一项有一次异常表现，则该部门本考核期内的绩效评价结果按实际绩效评价分值的50%计算；有两次以上有异常表现，则该部门绩效分值为零。
周边绩效：指在完成工作任务过程中表现出的工作责任心、服务意识、工作效率等多方面因素。
员工满意度：指员工对本部门和公司整体管理现状的基本评价。
任务绩效：指计划工作任务完成情况，对任务绩效的考核是通过衡量工作实际结果与设定的工作目标、任务之间的一致程度来实现。
考核对象、内容、频次
各部门
车间
项目组
关键绩效指标、基准指标
月监控，季考核，年汇总
副总经理
关键绩效指标（80%）、周边绩效（10%）、员工满意度（10%）、基准指标
季监控，半年考核，年汇总
部门第一负责人
部门绩效（80%）、周边绩效（10%）、员工满意度（10%）
月监控，季考核，年汇总
其他各级管理人员
任务绩效（80%）、周边绩效（20%）
月监控，季考核，年汇总
基层员工
任务绩效（80%）、周边绩效（20%）
月监控，季考核，年汇总
销售业务员
关键绩效指标（90%）、周边绩效（10%）
月监控，季考核，年汇总
生产工人
生产任务（80%）、周边绩效（20%）
月监控，季考核，年汇总
基本考核频次
考核内容
被考核者
个人
部门
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考核者
被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业绩进行考核评价
被考核者
被考核部门、被考核个人
人力资源部
绩效考核的归口管理部门，负责全公司绩效考核的组织实施，汇总整理绩效考核结果
考核委员会
由公司高层及人力资源部组成、公司考核工作的最高审核机构
考核民主管理委员会
以公司工会为员工代表，负责考核申诉事件的复核和处理
考核权限
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考核关系
被考核者
（部门/个人）
考核委员会
审核
满意度评价
满意度评价
考核
沟通
申诉
民主管理委员会
人力资源部
考核组织
考核者
（直接管理者）
相关部门
相关部门
信息提供
信息提供
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绩
效
目
标
确
认
评
价
信
息
收
集
考
核
评
价
分
数
整
合
确
认
绩
效
面
谈
考
核
申
诉
部门考核实施——流程
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部门考核实施——流程
考核申诉
绩效面谈
分数整合
确认
考核评价
评价信息
收集
绩效目标
确认
人力资源部
考核者
考核委员会
民主管理委员会
相关部门
被考核部门
绩效指标与指标标准调整：绩效指标和指标标准要根据公司的发展状况进行动态的调整，调整频度建议以年度调整为主。也可在各考核期之前，考核者对指标评价标准进行阶段性的审核与调整。
协***核者审核调整建议
审核并确认绩效指标及标准
绩效指标及标准总体控制
提交指标及标准调整建议
组织信息收集和汇总工作
汇总各方信息并进行分析
填信息统计表、满意度调查表
填信息统计表
进行综合业绩评价
汇总考核结果，进行分数整合
考核结果总体控制
反馈并存留考核结果
进行绩效面谈，提出改进计划
确认考核结果、绩效改进计划
反馈并存留考核结果
协***核结果复核
考核结果复核总体监控
复核考核结果
提交考核申诉
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部门考核实施——流程