文档介绍：调查问卷的设计与分析
林静如卢迈
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课程内容：
一、调查问卷设计方法
二、湖南省国税干部心理健康调查问卷分析
三、税务干部心理健康管理对策
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一、调查问卷设计方法
问卷调查法是目前调查中的一种常用方法，它是通过所设计的调查问卷，直接对单位或个人进行调查的一种方法。
优点：
节省时间、经费和人力；具有很好的匿名性；可以避免偏见、减少调查误差；问卷资料便于定量处理和分析。
缺点：
对被调查者的文化水平有一定要求；回答率往往难以保证；不能保证填答问卷的环境和填答的质量。
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（一）调查问卷的构成
一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：
第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义。 
问卷的前言又叫卷首语或开场白，是致被调查者的信或问候语。
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(1)称呼、问候。如“××先生、女士：您好”。  
(2)调查人员自我说明调查的主办单位和个人的身份。  
(3)简要地说明调查的内容、目的、填写方法。  
(4)说明作答的意义或重要性。  
(5)说明所需时间。  
(6)保证作答对被调查者无负面作用，并替他保守秘密。  
(7)表示真诚的感谢，或说明将赠送小礼品。
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第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。
这一部分应包括调查的主要内容，以及一些答题的说明。一般把问卷的主体又分为两部分，一是被调查者的背景资料，即关于个人的性别、年龄、婚姻状况、收入等问题；另一部分就是调查的基本问题。
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第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
这个记录一般包括：  
(1)调查人员（访问员）姓名、编号  
(2)受访者的姓名、地址、电话号码等  
(3)问卷编号  
(4)访问时间
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（二）调查问卷设计的要点：
1．明确调查目的和内容
  在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，以作为问卷设计的指导。
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2．明确所针对的人群
 问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢。
在语言措辞上同样需要注意这点，在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对一般干部职工做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于领导干部，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。
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。
这也就是给被访者提供可能的答案选择，那么我们就要保证那些答案是无遗漏的（也就是说，包括所有可能性），而且具有互相独立性（答案之间没有交迭）。
例如：
您的岗位是：
稽查（）管理（）大厅（）
综合（）领导干部（）
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