文档介绍：(6) 鼓励理论
介绍过影响个别行为的因素后，作为公司的治理层是否可以在员工既有的种种配景因素之下，去改变员工的体现？这就涉及鼓励的理论和它的应用了。
() 鼓励看法
差不多所有自觉性的行为都是来自自己的鼓励（motivation）。鼓励实际上包罗三方面：（1）需求（needs）,（2）为满足需求而争取的目的或目标（goal），及（3）为实现目标而作出的行动（action）。由此可见，鼓励是为满足需求的历程。
例如：需求希望年老时能安享晚年
　　　行动努力事情，摆设投资及退休保障
　　　目标拥有一座小屋子及现金一百万
鼓励历程
如果人的需求得不到满足，便会产生不安和紧张，于是设法消除这些不安和紧张的情绪，然后采取适当的行动去告竣目标。如果所取得的报酬与期望一致，就会产生满足感，而先前的紧张情绪亦不翼而飞。这个历程可从下图看到。
报酬
行动
目标
紧张
需求
满足感
鼓励历程
明白了鼓励历程后，治理人员对公司引发不了员工的事情热诚的原因应有一定水平的了解，例如公司提供的报酬不切合员工的期望，又或是公司的组织架构使他们无法充实满足其它需求。因此，要鼓励员工的积极性，必须制造一种有利员工满足其大部分需求的事情情况，大概提供所需的嘉奖因素。要做到这一点，又必须先了解一般人的种种差别需要。
鼓励
英文“motivation”有两个意义：一是动机，一是鼓励。“动机”是名词，与前面所谈的人格、知觉、代价观和态度有关，它体现个别的需求（need）、期望、代价和情感；“鼓励”是动名词，它是指个别和情况的互动历程。这个历程涉及情况的因素，例如组织的设计、报酬、领导等，也牵涉个别的需求，例如生理、宁静、社会、成绩等的需求，但是鼓励所着重的是历程，显示如何由未满足的需求逐步转化成需求的满足和紧张（心理压力）的解除。因此，鼓励的理论可以分为两种，一种偏重内容（content）讨论，一种偏重历程（process）的讨论。请留意鼓励有个别的差别性，就算对同一小我私家，于差别时间也会有差别。
《组织行为学》学者将鼓励理论分为早期和今世的两类。请注意：这种分类法只是按理论提出的时间先厥后区分，并无优劣之别。
我们在前面提过，鼓励理论亦可按内容和历程来分别。下图介绍了各理论的生长年代的归类。内容理论所要谈的是鼓励的内容，要找出什么是鼓励员工的要素，简言之即人的需求和欲望。如果这些需求和欲望不能满足，个别将产生驱力，进而有寻求满足的行为。内容理论包罗需求条理理论、
X理论和Y理论、鼓励－保健理论、ERG理论和麦克莱兰德（David McClland）的需求理论历程理论则强调心理历程，讨论人如何由需求和欲望的不满足而到达满足的历程。历程理论包罗认知评价理论、目标设置理论、强化理论、公平理论和期待理论。
鼓励理论：生长年代及归类　　　　　　　　　　　
生长年代
　　　　　　　　　 50年代　　　　　　　　　　60年代
理论类别
内容
需求条理理论
X理论和Y理论
鼓励－保健理论
ERG理论
麦克莱兰德的需求理论
历程
认知评价理论
目标设置理论
强化理论
公平理论
期望理论
() 内容理论
(A) 需求条理理论（Hierarchy of Needs）
这是马斯洛（Abraham Maslow）提出来的理论，他认为每小我私家内部都存在五种需求或欲望：生理、宁静、社会、尊重和自我实现。这个理论的重点不但是这五种需求或欲望的分类，更重要的是马斯洛认为这五种需求条理明白，个别是顺着需求条理的门路上升，先求生理需求的满足，宁静的需求才出现，如此循序上升，到自我实现的需求为止。宁静的需求才出现，如此循序上升，到自我实现的需求为止。而当某一种需求得到相当水平满足后，该种需求便不再具有鼓励作用。
生理（physiological）的需求 — 包罗饥饿、口渴、蔽体、性，及其它身体上的需求。
宁静（safety）的需求 — 即保障身心不受到伤害的宁静需求。
社交（social）的需求 — 包罗情感、归属、被采取、友谊等需求。
尊严 (esteem) 的需求 — 包罗内在的尊重因素，如自尊心、自主权与成绩感，以及外在的尊重因素，如职位、认同、受人重视等。
自我实现 (self-actualization) 的需求 — 心想事成的需，包罗小我私家生长、发挥小我私家潜力，及实现理想等需求。
　　
第五条理自我