文档介绍：会计学
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商务礼仪－服务礼仪

公司企业文化的基础
以中华民族传统文化精华为基础，以儒家文化之仁、义、礼、智、信为做人的基本准则，融合西方先进的科学技术和现代管理经验，以专业价值作为做事的基本准则。
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发展于社会，服务于社会，力求社会、企业、客户，员工四方面得“赢”。
对社会的责任：建设国家，回馈社会
（以企业的职责致力于整个社会物质精神水平的提升）
对企业的责任：忠诚奉献，追求卓越
（忠诚是全身心的投入，奉献是忠诚的结果，只有忠诚才能奉献，追求卓越的精神是我们取得进步的力量源泉）
对客户的责任：诚信专业，服务至上（客户是我们赖以生存和发展的土壤）
对员工的责任：生涯规划，价值实现
（人才是公司最宝贵的资产）
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建立一个追求卓越的学****型组织，创造一个从优秀到卓越的企业典范。
公司人的愿景是；
素质的提高：为每一位员工逐步实行“生涯规划”，实现终身的培训。通过岗位辅导、重点辅导和梯队建设，使员工的素质逐步提高。
潜能的发挥：公司依据员工自身的特质和潜能，寻找到最合适的位置。
品质的生活：有良好的物质保障和丰富的精神生活。
价值的实现：成就事业，实现自我，建设国家
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公司的理想：是成为国内一流的从事文化、教育传播综合性的专业的智业服务机构。
所谓一流是指：一流的品牌、最好的机制、最好的人才、最好的管理、最好的服务、最好的项目。
所谓综合性是指；是包括考试、培训、教育投资、营销策划、广告代理等项目的营运平台。
所谓专业是指：专业的人才、专业的服务、专业的项目、专业的管理。
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公司公司的价值观
公司的价值观：以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以实现价值最大化为目标。
团队的价值观：专业、协作、学****创新。
个人的价值观：诚信、进取、自律、执行。
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追求信念：以人为本、崇尚科学
以人为本：企业是“人”的事业。人才是资本，知识是财富。知识是人才的内涵，是企业的无形财富，人才则是知识的载体，是企业的有形资本。
崇尚科学：现代企业的经营必须以科学的态度运用科学的分析与决策体系，方能保证企业得以稳健、持续的发展、壮大。
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差异、专业、领先、长远、诚信
差异：人无我有通过差异化战略，向客户提供别人没有的超值产品和服务。
专业：人有我专在差异化的前提下，实行专业化的经营和服务
领先：人专我新在保持专业化经营和专业化服务的同时，不断创新，保持领先。
长远：人新我恒公司为客户终身提供忠诚的超值服务
品牌定位：专业、价值。
专业对公司而言是指：专业的人才、专业的产品、专业的服务、专业的投资、专业的管理。
专业对客户而言是指：感受专业化的服务获得的满意。
价值对公司而言是指：投资回报价值最大化。
价值对客户而言是指：项目回报的长期性、保障性
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九..服务礼仪概述

，尊重别人
，精神的需求
：尊重，沟通，规范，互动，心态
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：尊重自己（），尊重别人（尊重自己的职业，养家糊口，立业之本）
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