文档介绍：会计学
1
介绍握手名片电话礼仪课堂
集体介绍
个人和集体：
把个人介绍给集体
少数和多数：
先介绍少数，后多数
自己人和外人：
先介绍自己人，后外人
介绍某一方时：
先位高者，后位低者
第1页/共23页
握手礼仪
第2页/共23页
握手礼仪
握手礼仪
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
第3页/共23页
（2）、握手姿势
身体以标准站姿站立；
上体略前倾；
右手手臂前伸，肘关节屈；
拇指张开，四指并拢。
第4页/共23页
女士与女士握手
手指相握
第5页/共23页
男士握女士的手指
第6页/共23页
男士与男士握手
握手掌虎口相对
第7页/共23页
（8）、握手时的表情
一般情况下，要自然地微笑。
对方心情沉痛时，表情要凝重。
第8页/共23页
（9）、握手时的语言
感谢时——感谢语
道歉时——道歉语
祝贺时——祝贺语
慰问时——慰问语
重逢时——问候语
欢迎时——欢迎语
安慰时——安慰语
再见时——告别语
（1）时机
（2）姿势
（3）顺序
（4）力度
（5）时间
（6）目光
（7）接触位置
（8）表情
（9）语言
第9页/共23页