文档介绍：布衣公子作品 LOGO 人力资源部内训之十——目录页 CONTENTS PAGE 04 员工关怀实施步骤 01 员工关怀目的/意义 02 员工关怀需求分析 03 员工关怀实施原则过渡页 TRANSITION PAGE 04 员工关怀实施步骤 01 员工关怀目的/意义 02 员工关怀需求分析 03 员工关怀实施原则 01 员工关怀目的/意义 4 第一章员工关怀目的/意义起之为将,与士卒最下者同衣食,卧不设席,行不骑乘, 亲裹粮,与士卒分劳苦。卒有病者,起为吮之, 其卒母闻而哭之。关怀是一种巨大的激励 1吴起爱兵战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜,一是得自于他的兵法运用娴熟;二是得自于他带兵能体恤下情、关怀士卒,使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。故事 5 第一章员工关怀目的/意义关怀提升员工归属感和组织凝聚力 2让员工把企业当家,首先要让员工感觉企业像家,对他们像对待家人一样的! 人是社会性动物,需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提高。我在中国十年的管理经验告诉我,在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱,最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了,那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。——唐骏 6 第一章员工关怀目的/意义关怀让员工没有后顾之忧,安心工作 3凡是员工被派出去办事,决无家庭后顾之忧。——胡雪岩的理念故事胡雪岩聘刘庆生,一次性支付一年的工钱 200 两银子。他说: “钱是人的胆,你有二百两银子在手里, 心思可以定了,脑筋也就活了,想个把主意,自然就会高明。”胡雪岩一次性支付一年薪资 7 第一章员工关怀目的/意义关怀员工等于关怀企业的未来 4员工关怀提升员工满意度提升客户满意度提升员工敬业度、忠诚度实现企业愿景感谢感动感恩员工和企业的关系是一种契约关系,忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务,而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围。所以,忠诚和感恩不是单向的,而是双向的。观点企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。——苏州固锝每年从“最佳雇主 100 强”中挑选企业,深入研究它们的员工福利、雇员满意程度、企业文化等多项因素, 最终挑选 30-40 只股票进行投资。 PWF 基金主席杰罗姆·托德森说,他直觉认为“幸福企业”必然是优秀且高绩效的企业,理应能带来很高的投资回报率。案例独特的投资之道投资英特尔、微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职场基金( PWF ),有一个独特的投资之道: 过渡页 TRANSITION PAGE 04 员工关怀实施步骤 01 员工关怀目的/意义 02 员工关怀需求分析 03 员工关怀实施原则 02 员工关怀需求分析 10 第二章员工关怀需求分析需求层次模型分析马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻,是一个非常好的需求分析工具。⑤自我实现需求④尊重需求③社交需求②安全需求①生理需求指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求; 指归属、友谊、爱情等方面的需求; 指免受身体伤害和失业恐惧的需求; 指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求;