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医疗纠纷医患沟通案例分析.ppt

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医疗纠纷医患沟通案例分析.ppt

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文档介绍:医疗纠纷(医患沟通)案例分析
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拿什么来拯救你,医患关系?
据资料报道,中华医院管理学会曾对全国326所医院进行了问卷调查。调查结果显示:
%。发生了医疗纠纷后,
%的病人及家属曾发生扰乱医院秩序的过激行为,
其中40%发展成打砸医院。
导致医务人员受伤的有34%。
在326所医院中有90%的医院发生过因医疗纠纷导致病人滞留医院、不交纳医疗费的现象,此种现象已成为很多医院面临的非常困惑和棘手的问题。
患者叫屈医生喊冤,医患"战争"此起彼伏为哪般
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有人对华东地区30家医院进行的医患关系调研结果表明,患者对医务人员表示信任的仅为10%左右,医务人员认为医患之间相互信任的只有25%。
中国医师协会近年来就执业环境曾对医生进行过一项调查,结果认为;%,%,%,%。尽管数字略有变化,总体看来,医生群体中普遍认为执业环境很不理想。
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中国医患关系现状
医患关系日趋紧张,暴力事件不断发生;医生形象被丑化,变成了“白狼”“魔鬼”;医患之间互不信任,相互防备。
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医生害怕病人挑刺找茬
病人则更害怕医生不负责任
医患关系紧张,最直接的后果的确需要患者付出更大的代价。但患者在受到伤害的同时,不可避免地也让“医”这方受到了伤害。而且这种伤害已经表现得越来越明显。社会对医务人员不信任日益增加,甚至出现丑化医务人员和患者打骂医务工作者的现象。而且医患双方的伤害程度应该是成正比的,患者受到的伤害越深,医务工作者受到的伤害也就越深。
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